요즘 같은 시대에 마케팅의 중요성은 언급해 봤자 입만 아프죠. 시대가 변함에 따라 마케팅도 그에 맞춰 진화해 왔는데요.
오늘은 두루뭉술하던 마케팅의 이론을 정립해 학문화시켜 현대 마케팅의 체계를 세운 마케팅의 아버지 필립 코틀러의 책을 리뷰하려고 합니다.
필립 코틀러 마케팅의 미래입니다.
사실 필립 코틀러는 대학 교양 과목에서 마케팅 수업을 들으셨거나 마케팅을 공부하셨던 분들은 한 번쯤 들어봤을 이름이죠.
마케팅관리론, 마케팅 원론, 필립 코틀러의 (????) 마케팅이란 이름의 책과 그의 STP 전략(시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝)을 포함한 마케팅 프로세스가 워낙 유명하니까요.
그런 필립 코틀러가 변화하는 시대의 흐름에 맞춰 진화시킨 마케팅 관리 방법을 들고 우리를 찾아왔어요.
코로나19는 말하기 지겨울 정도로 우리 삶의 많은 부분을 바꿔놓았는데요. 코로나19를 기준으로 전통적인 마케팅 방법보단 더 진화된 마케팅이 필요하기 때문에 이에 대한 체계를 세우기 위해 이 책이 나온 겁니다.
진화된 마케팅이라고 하는 게 맞는 것 같아요. 새로운 것은 아닙니다. 원래 있던 마케팅 체계를 기반으로 변화된 시대에 맞춰 바뀐 거죠.
마케팅의 대가답게 책의 설명과 정리가 깔끔합니다.
![](https://image.yes24.com/blogimage/blog/y/o/young6082/IMG_KakaoTalk_20230830_015100751_06.jpg)
전통적인 마케팅 방식을 책에선 전문가형 마케팅이라고 말합니다. 이 전문가형 마케팅의 장점과 이 책에서 말하는 기업가형 마케팅의 장점을 합쳐 서로 균형을 이루어야 변화에 신속하게 대처할 수 있다고 하는데요.
전문가형 마케팅의 장 · 단점을 책에서 발췌해 보겠습니다.
전문가형 마케팅은 전문가의 사고방식을 추종해 만든 것으로 거의 대부분의 회사가 이 방법을 쓰고 있다고 보시면 됩니다.
장점
비즈니스 모델에 대한 이해
자원 관리 능력
협업 관리능력
질문에 대답하는 능력(상품의 기능과 이점, 구매 및 배송 과정 등 상품에 관한 정보 상세히 파악)
고객 지원을 제공하는 능력(전문 부서가 고객 불만, 반복 구매, 교차 판매 등의 지원 서비스 제공 즉, C/S)
단점
변화에 느린 태도(시대가 변해도 리더와 임원들이 제자리에 머물면 회사의 전반적인 발전이 저해되고 이에 더해 회사 문화와 직원들의 의식 수준 저하)
거창한 계획 수립
조직의 침체(절차를 지나치게 중시해 다가오는 기회와 위험을 알아채지 못함)
월급쟁이 태도(전문가형 마케터들은 회사 업무가 정해진 시간에 진행되어야 한다고 여김)
우선순위를 조정하지 못하는 태도(절차 중시, 관료제의 폐해, 기회 포착해도 망설임으로 실패)
반응적인 태도(시간이 지나며 확인되는 변화에 반응하는 수준에 그치고 새로운 시장과 세그먼트를 주도하지 못함)
전문가형 마케팅이 무조건 나쁜 게 아닙니다. 책에서도 균형을 유지하라고 하는데요. 책에서는 옴니하우스 모델이라고 부릅니다.
![](https://image.yes24.com/blogimage/blog/y/o/young6082/IMG_KakaoTalk_20230830_015100751_04_1.jpg)
기업가형 마케팅은 포지셔닝, 차별화, 브랜드 세 가지 요소로 이루어져 있습니다. 여긴 책을 읽어보세요.
이 책은 지금 현시대를 위한 최신 마케팅 이론서라고 보시면 될 것 같습니다. 소규모 기업부터 대기업까지 신입부터 CEO까지 모두에게 적용되는 진화된 마케팅 이론이 아주 자세히 쓰여있습니다.
책의 내용도 너무 좋았지만 무엇보다 1931년생으로 올해 92세인 필립 코틀러의 한계가 없는 저작 활동에 많은 자극을 받았어요. 정말 존경스럽습니다.
![](https://image.yes24.com/blogimage/blog/y/o/young6082/IMG_KakaoTalk_20230830_015100751_08.jpg)
이 책 읽으면서 예전에 마케팅 수업 들었던 게 생각나서 재밌었어요. 보통 이론과 현실은 차이가 있다고 말합니다만 필립 코틀러의 이론은 다릅니다. 현실을 충분히 반영하고 있거든요.
최신 업데이트된 체계적인 마케팅 이론에 대해 알고 싶으시다면 이 책을 읽어보시는 것을 추천드립니다.
<출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 후기입니다>