크레마클럽

 

 

요즘에는 조금 나아졌지만, 예전에는 정말 입만 열면 손해 보는 사람이었다. 특히 어릴 때는 말 때문에 손해를 본 적이 한두번이 아니었다. 책의 뒷표지에 나온대로 "내 말은 그런 뜻이 아니었는데…?"하고 말 해놓고 돌아서서 후회한 적이 정말 많았다. 그래서 《입만 열면 손해 보는 사람들을 위한 대화책》이란 제목을 보자마자 나를 위한 책이란 것을 직감했다.

 

저자는 방법을 설명하기 앞서, 독자에게 질문을 던진다. 그리고 주변에 혹시 이런 사람이 있는지, 이런 말을 하는 사람들 때문에 기분이 나쁘지 않았었는지 등을 생각해보라고 한다.

 

· 무슨 의견을 제시하든 '그건 어려울 것 같다'며 부정적으로 반응하는 사람

·"에이, 그건 아니지"하며 사사건건 반대하는 사람

·나의 존재 자체를 부정하는 듯한 발언을 일삼는 사람

p.52

 

·"그건 아니지."

·"완전히 망했네!"·

·"무슨 소리야?"

·"틀렸어."

·"당연히 이게 맞지."

·"그런데 말이야…"

·"말도 안 돼!"

·"바보 아냐?"

p.98

 

하나같이 내 이야기 같아서 마구마구 찔렸다.

 

저자는 왜 이런 말에 상대방이 상처를 받고 기분이 나빠지는지 상대방의 욕구와 연결지어 설명을 해주며, 어떻게 이야기 하는 것이 좋은지 하나하나 자세히 설명을 해준다. 너무 많은 방법을 나열하기 보다는 꼭 필요한 방법들만 자세한 설명과 구체적인 예를 들어가며 설명해주니, 이보다 좋을 수가 없었다. 저자가 설명하는 방법 하나하나가 다 주옥같았다.

 

 

 

부정하지 않기를 실천하기, 나와 다른 의견을 가진 사람에게 "그렇군요. ○○씨는 △△라고 생각하시는 군요?"라고 말하기, 상대가 속한 단체 / 상대의 행동 / 상대의 소지품을 좋아한다고 말하기, 한 번 만날 때 상대방의 정보 한 두개 아는 척하기, 다른 사람에게 어떤 행동을 지시할 때는 칭찬, 조언, 칭찬의 3단계 대화 패턴 거치기, 지시하지 않고 조언을 구해 상대를 움직이기, 질문으로 상대방이 이야기하게 만들기, 다른 사람이 스스로 깨닫기 만들기 등등

 

저자가 알려주는 방법을 하나하나씩 내 것으로 만들면 많은 사람의 호감을 얻어, 영향력 있는 사람이 될 수 있으리란 자신감이 생긴다.

 

말로 인해 오해가 생기고, 말로 인해 인간 관계가 어려워진다는 생각이 든다면 《입만 열면 손해 보는 사람들을 위한 대화책》으로 최고의 말 공부를 해보기를 추천한다.

 

*출판사로부터 해당도서를 제공받아, 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

 

직장 생활을 비롯한 여러 인간관계에서 마찰을 겪고 있나요?
말이 매번 의도와 달리 전달되는 것 같아 답답하고 힘든가요?
평소 왜 저 사람은 내 말을 들어주지 않을까?
어째서 나를 이해해주지 않는 걸까?
"사실 나는 더 잘할 수 있는데"라고 자주 생각하나요?
만약 한 번이라도 그런 경험이 있다면 이 책을 추천한다.

현대인의 고민 중 90퍼센트는 인간관계에 관한 것이라고 한다.회사,연인,가족,지역 사회,SNS...등등 이 중 어느 영역에서도 아무런 문제가 없다고 자신할 사람은 아마 드물것이다.

이 책은 세계적인 멘탈 컨설턴트인 저자가 뇌과학과 심리학에 기초해서 다른 사람의 마음을 움직이는 말하기 방법을 알려주는 책이다.

대화를 성공시키는 공식은 정해져 있으며 사람의 마음이 움직이는 원리를 알면 아무리 평소 말솜씨가 부족하고 낯을 가리는 사람이어도 누구나 쉽게 말로 다른 사람들에게 호감을 얻고 그들을 내가 원하는 대로 행동하게 만들 수 있다고 이야기한다. 동료에게 무언가를 부탁하는 게 어려운 직장인, 아이와의 대화만 하면 싸우는 부모, 누군가를 이끄는 일이 어색한 초보 관리자 혹은 사업가 등 타인의 관심과 호감을 얻어야 하는 모든 사람들에게 애쓰지 않고 자연스럽게 내 편을 만드는 방법을 전수한다. 뇌과학, 심리학에 기초해서 1만 명 이상에게 인생을 바꾸는 대화법을 가르쳐온 저자의 쉽고 간단한 커뮤니케이션 노하우를 공개한다.
이 책을 통해 처음 보는 사람은 물론 나와 다르게 생각하는 사람과도 매끄러운 대화를 나눌 수 있을 것이다.

#책속의한줄

사람의 마음을 움직이는 가장 기본적인 요소는 안심감과 자기중요감이다.

사람의 마음을 움직이는 세 가지 조건
ㅡ평상시에 이야기를 들을 만한 가치가 있는 언동을 한다.
ㅡ상대방에게 안심감을 준다.
ㅡ상대방의 자기중요감을 채워준다.

지금 하는 일이 힘들어 보이거나 재미를 느끼지 못하는 사람이 있다면 '무엇을 목표로 하고 있는가'?를 물어봅시다.

좋은 리더가 되고 싶다면 주변 사람들에게 지금 무엇을 지향하고 있는가?를 묻고 왜 그것을 지향하는가?를 명확하게 상기시켜줍시다.

사람의 마음을 움직이고 싶다면 감정과 욕구의 관계를 반드시 이해해야 합니다. 많은 사람이 느끼고 싶어 하는 감정을 충족시켜주면 당신 곁으로 자연스럽게 사람들이 모이고 인기와 영향력을 얻게 될 겁니다.

상대의 말을 부정하지 않고 끝까지 경청하면 화자는 안심감을 느낍니다. 물론 상대방의 생각과는 다른 조언이나 지시를 해야 하는 상황도 있겠지요. 그때는 상대의 말을 끝까지 들은 다음에 이야기하면 됩니다. 안심감을 준 다음에 충고를 건네면 상대방도 자연스럽게 귀를 기울이기 마련이니까요.
첫마디부터 “그건 아니지”, “뭐? 무슨 말도 안 되는 소리야” 등 부정하는 발언을 일삼는 사람은 안심감을 주기는커녕 미움만 살 수 있습니다. ‘하지만’, ‘그래도’, ‘뭐라고?’ 등 역접의 의미가 담긴 말도 마찬가지입니다. 대화할 때는 부정하는 말을 지양하고 “그렇군요”, “그렇게 생각하셨군요” 같은 반응을 먼저 보이길 바랍니다.

상호성의 법칙이란 쉽게 말해 누군가 나에게 어떤 일을 해주면 보답을 해야 한다고 생각하는 심리를 뜻합니다. 밸런타인데이에 초콜릿을 받으면 화이트데이에 답례를 해야 한다는 생각이 드는 것이 대표적인 예입니다.

 

호시 와타루 지음

 

제1부 사람의 마음을 움직이는 세 가지 조건

제1장 이 책을 읽기에 앞서

제2장 사람의 마음이 움직이는 메커니즘

제2부 상대를 안심시키면 관계가 매끄러워진다

제3장 부정하지 마라

제4장 그 사람에게도 나름의 이유가 있다

제5장 말보다 행동으로 신뢰를 이끌어내라

제6장 호의의 반보성을 활용하자

 

제3부 상대의 자기중요감을 높이는 마법의 말

제7장 상대의 자기중요감을 자극하라

제8장 적절한 지시와 조언이 사람을 움직인다

제9장 경청하고 있다는 인상을 주는 방법

제10장 변화에 민감한 사람이 커뮤니케이션을 지배한다

제11장 대화에도 신선도가 있다

 

제4부 적을 만들지 않고 원하는 것을 얻는 방법

제12장 어떤 상대라도 원하는 대로 움직이는 네 가지 규칙

제13장 기한은 상대방이 정하게 만들어라

제14장 상대를 바꾸는 감사의 말

제15장 상처주지 않고 갈등을 해결하는 놀라운 대화법

 

제5부 1만 명의 인생을 바꾼 최고의 대화 기술

제16장 누군가를 변화시키는 사람이 되는 법

제17장 목표에 도달하게 해주는 최고의 질문

제18장 역할을 만들어주면 사람이 달라진다

제19장 운이 좋다고 말해야 운이 좋아진다

제20장 원하는 결과를 얻는 두 가지 기술

 

금방 끝날 것 같았던 코로나 범유행이 이제는 끝이 안 보이고 비대면 사회가 되면서 아이들은 물론이고 남편도 하루에 1번 마주치던 걸 하루 반나절은 마주치게 되는 거 같습니다.

아무리 좋은 사이라고 해도 붙어있다 보면 다툼이 생기기 마련인데 남편과 자주 마주치다 보니 사소한 일에도 서로 불똥이 튀곤 합니다.

가장 자주 보는 남편과 좋은 관계를 유지하기 위해서 이 책을 선택했습니다.

 

이 책을 읽기에 앞서 아주 중요한 질문을 합니다.

“왜 이 책을 선택했습니까?”

“이 책의 내용을 구체적으로 어떤 상황에서 누구에게 활용하고 싶습니까?”

 

이 질문을 보며 왜 남편과 좋은 관계를 유지하고 싶은지 생각해보았습니다.

세 아이 육아로 지치고 고달픈 나날이 계속될 때 남편은 요리도 잘해주고 놀러 나가면 아이들을 잘 챙겨줬습니다.

하지만 집에서는 주로 누워서 핸드폰을 보고 도와주질 않았습니다.

그래…그냥 내가 하자! 맘먹고 더는 남편한테 의지하지 않고 내가 할 수 있는 선에서 할 수 있는 만큼만 했습니다. 그래도 아이들은 내 손을 거치지 않으면 혼자 기저귀를 갈 수도 없고 혼자 밥을 먹을 수도 없었기에 집안은 개판이 되기 일쑤였습니다.

너무 힘들었던 어느 날 쓰레기 좀 버려달라고 부탁을 했습니다. 그러나 그날도 남편은 부탁을 들어주지 않았습니다. 한 명은 유모차에 태우고 한 명은 엎고 남은 한 손으로 쓰레기를 버리러 가던 날 유모차는 끌어야지 쓰레기는 자꾸 떨어지지 그렇다고 쓰레기를 안 버리면 더운 날 벌레 생기지 아이들은 울지 그날 쓰레기를 버리면서 남편에 대한 원망이 생겼습니다.

지금은 아이들이 컸지만 쓰레기를 볼 때마다 힘들었던 내 모습이 생각나 자꾸 남편이 미워 보입니다. 물론 지금도 쓰레기는 제가 버립니다. 그 후로 저도 남편의 부탁을 일절 안들어주다 보니 서로 더 사이가 안 좋아지는 거 같습니다.

관계가 하루아침에 나아지진 않겠지만 책에 나오는 방법대로 하다 보면 점점 좋아지리라 믿습니다.

 

강사 일을 하던 저자는 공부를 싫어하는 학생들에게 조금이라도 도움이 되고 싶어 대화법을 공부하기 시작했고 여러 실패과정을 거치며심리학 뇌과학이 뒷받침된 사람을 움직이는 대화 방법을 책으로 내게 되었다고 합니다.

저자는 말하는 방식만 바꿔도 인생이 달라질 수 있다고 합니다.

[매슬로의 인간 욕구 5 단계설]을 기본바탕으로 사람의 마음을 움직이는 말하기 방법을 살펴봅니다.

회사에서 직장 상사나 동료들과의 상황, 친구나 연인 가족들과의 대화 상황 등 여러 가지 상황에서 어떻게 대화해야 하는지 자세한 예시를 들어 설명해줍니다.

예를 들어 남편이 집에서 담배를 피우는 상황일 때 (우리 집은 흡연자가 없기에 관계없음)

상상도 하기 싫지만 화가 나서 담배를 집에서 피운다고 노발대발할 거 같은데 이 책에서는 다른 방식으로 접근합니다. 남편한테 의논할일이 있다며 먼저 양해를 구하고 유도 질문을 해서 스스로 담배를 피우면 안되겠다고 깨닫게 하는 겁니다.

누가 명령하는 것보다 스스로 답을 찾으면 실현 가능성이 커질 거라는 건 알겠지만 대답을 듣기 위해 유도 질문을 하는 건 연습이 필요할거 같습니다. 만약에 상대가 유도 질문을 알아채서 더 기분 나빠할 수도 있을 테니까요.

 

마지막에 한 번 더 질문하면서 목표의 중요성을 상기시킵니다.

“왜 그 목표를 실현하고 싶은가?”

“왜 그 일을 하고자 하는가?”

 

상대의 자기 중요감, 어떤 상대라도 원하는 대로 움직이는 네 가지 규칙, 원하는 결과를 얻는 두 가지 기술을 기억하고 상대를 존중하는 마음을 가져야겠습니다.

 

 

 

 

 

 

[본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 진솔하게 작성한 서평입니다.]

 

이 책이 일본 아마존 베스트셀러 1위라는 사실도 마음에 들었지만, 사실 내 마음을 움직이게 된건 바로 제목이었다. 입만 열면 손해 보는 사람이 바로 나다. 실제로 그렇게 공격적이지도 않고, 심지어 나는 저 사람을 무척이나 좋아하는데 나도 모르게 항상 공격적이거나 약간 무시하는 듯한 말투를 쓰고 만다. 게다가 지나치게 솔직해서 푼수다 싶을 정도로 이야기를 하다보니, 입을 열게됨으로써 보게 되는 손해가 이만저만이 아니다. 

책은, 일본 최고의 멘탈 컨설턴트인 호시 와타루에 의해서 저술되었는데, 1만명이 넘는 고객들이 그의 코치를 받고 인생이 달라졌다고 극찬한다고 한다. 저자는 아무리 말주변이 없고, 낯가림이 심한 사람이라도 이 책에 있는 대화술을 배우면 인생이 술술 풀리게 될것이라고 장담하고 있다. 

우선 1부에서는 사람의 마음을 움직이는 세가지 조건에 대해서 이야기한다. 가장 기본적이고, 기초적인 내용으로 심리학책이나 화술 관련된 책을 좀 본 사람이라면 익히 봤을법한 기본적인 내용이다. 그리고 2부 3부 4부를 거쳐 1만명의 인생을 바꾼 최고의 대화 기술이라는 소제목이 붙은 마지막까지 이렇게 크게 5개의 부로 나뉘어 구성되어 있다. 목차를 처음 딱 봤을 때부터 바로 5부로 넘어가서 읽고 싶었지만, 기초를 다시 다진다는 생각으로 차근차근 1부부터 읽어나가기 시작했다. 그러길 참 잘했다 싶은게, 기초를 한번 더 되세긴다는 의미도 있긴 하지만, 책 군데군데 나를 돌아보고 내 주변을 돌아보고 이게 왜 필요한지 돌아보게 하는 질문들과, 그게 대한 내 대답을 쓰는 칸이 마련되어 있어서, 저자와 내가 직접 이야기를 주고받는 것 같은 기분을 느끼면서, 또 내 자신과 처한 상황을 한번 더 돌아보면서 책을 읽을 수 있게 도와주는 것 같았다. 또한 이 경우에 나라면 어떻게 대답할 것인가에 대해 적는 칸도 있었다. 책이 굉장히 몰입도가 좋고, 가볍고 쉽게 읽을 수 있어서 자기계발서이지만 생각보다 훨씬 재미있게 읽을 수 있었다. 

 

**출판사를 통해 도서를 무상으로 제공받아 작성된 리뷰입니다. 
 

현대인의 고민 중 90%가 인간관계에 관한 것이라고 하는데요!

저 역시 격하게 공감!!

이 책 제목 "입만 열면 손해보는 사람"이라니 !!

마치 제 얘기 하는 것 같더라구요! ㅋㅋㅋ

인간관계가 어려운 이유는

그 안에 나와 다른 사람이 존재하기 때문이라고 !!!

그래서 한 사건을 바라보는 방식이나 생각이 제각각 이기 때문에 어쩔 수가 없지요~~~

그런데 어떤 상대라도 내 생각대로 움직이게 만드는 방법이 존재한다는 팩트에

귀가 완전 솔깃해 지더라구요!!!

저자는 1만명이 넘는 다양한 사람들을 코칭하며서

그들 대다수가 주변 사람들을 자기 편으로 만들어~~

꿈을 실현하거나 목표를 달성하는데

도움을 주었다고 하니 !!

정말 이 책은 인간관계, 대화의 기술에서 정말 필수템인듯요!!

 

( p8~9, 요약발췌)

 

#입만열면손해보는사람들을위한대화책

 

 

일단 사람의 마음을 움직이는 3가지 조건을 이해하고

( 3가지 조건

①이 사람의 이야기는 들을 가치가 있다고 생각할 만하게 행동하기

②안심감을 준다

③상대이 자기중요감(승인욕구)를 채워준다 )

이 조건을 구체적으로 살펴보는 1부 ~~~

그리고 제2부는 구체적 사례를 통해 말하기방법을 알아가기

제3부는 자연스럽게 내 편이 생기고 모두가 나에게 호감을 느끼게 하는 대화법을 소개 ~~

제4부는 나의 말을 상대가 거부감 없이 받아들이게 만드는 구체적인 방법 소개

제5부는 말하는 사람으나 물론 듣는 사람의 인생까지 바꾸는 대화법!!!

( p9~14, 요약발췌)

듣는 사람까지 바꿀수 있다니 ~~

정말 완벽한 대화법인 거 같아요!!!

 

한번에 다 바꿀수는 없겠지만!!!

새로운 인생이 펼쳐질 것만 같은 느낌적 느낌으로

저도 오늘부터 천천히

말공부 시~~~작 해보려구요!!

 

 

출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.