크레마클럽

기술의 발전은 사회의 변화를 야기하고, 사회의 변화는 기업이 생존하기 위해 변화해야 하는 이유가 되었다.

4차 산업혁명 다시 말해, 디지털 경제 2.0의 시대 ! 많은 사람들이 기술의 발전과 그 '기술로 인한 자본과 사람의 연결(Platform)'을 네트워크 효과(Network Effect) 라는 방식으로 설명하곤 합니다.

지금부터 펼쳐질 시대는 연결이라는 상징성을 가진 디지털과 불가분의 관계를 가진 기존과는 전혀 다른 시대이기도 합니다. 따라서 우리의 존재는 우리가 누구인가로 정의되지 않고, 오히려 타인과 함께 있을 때 어떤 인물인가로 정의되는 편이 더 명확할 것입니다.

그러나 우리는 지난 한 세기동안 기술의 변화와 진전이 가져올 효율성만을 고민한 나머지 기업 경영에 불필요하다고 판단되는 모든 것, 그 중 가장 중요한 사람의 능력이라는 자산이 희생되었지요. 사람은 당연히 기계로 처리할 수 없는 작업을 수행하는 부속품에 불과하다는 인식이 팽배했고, 그 결과 '기업은 기름칠이 잘 된 기계다'는 통념이 오랜 기간 기업경영을 지배해 왔던 것이 사실입니다.

천재와 바보는 종이 한 장 차이라고 했던가요?

회사 내에서도 일반 사원과 우수 사원은 크게 차이가 나지 않습니다.

궁극적으로 얼마나 일의 마무리를 잘 하느냐가 큰 영향을 미칩니다.

일반 사원은 본인이 한 일에 대해 마무리가 부족하지만, 

우수 사원은 맡은 일에 대해 끝까지 책임을 다하는 자세가 있습니다.

마무리에 있어 디테일의 차이가 일반 사원과 우수 사원을 구분하는 잣대인 것이지요.

그런 면에 있어 궁극의 차이를 만드는 사람이란 바로 디테일에 강한 사람이겠지요.

궁극의 차이를 만드는 사람들 by 라인하르트 K. 슈프렝어
인더스트리 4.0을 주도한 경영철핮가 라인하르트 슈프렝어의 통찰과 비전 from흐름출판

인생을 살아가는 지금, 과거 그리고 미래, 우리 모두가 한번쯤은 또는 잠시나마 생각하고 고민했을 듯 하다.
나와 우리가 어떤 차이로 서로 다르게 살아가는지를... (똑같을 쌍둥이조차도 완전무결하게 같지 않으니...)

#서평 #궁극의차이를만드는사람들 #경영추천도서 #흐름 #궁극의차이 #슈프렝어

범위를 넓혀, 산업에서의 차이를 바라본다면, 지금의 우리는 엄청나게 획일화되고 표준화 된 세상에 살고 있다.
혁명적 변화를 거쳐, 현재는 컴퓨터와 인공지능으로 대표되는 디지털의 세계에서 유무한적으로 연결되어 있는 것이다. 그리고 이러한 연결적 상황들은 기존의 전통적 산업 방식 대신, 최첨단 기술로서 산업의 패러다임을 바꾸고 있다.

대량생산과 기계화는 사람의 가치를 무시하고, 지금의 디지털화는 기계보다 지능과 기술이 떨어지는 하등의 존재로 치부되고 있다. 많은 사람들의 일자리를, 지치지 않으며 24시간 365일 가동이 가능한 로봇과 기계들이 차지하고 있는 상황이다.

라인하르트 슈프렝어, 독일의 경영철학자로서 4차 산업 혁명을 대표하는 독일의 인더스트리 4.0을 주도한 인물로서, 그는 이런 무자비한 획일화되고 표준화되는 디지털화에서 기업이 기회를 포착하고 성장하기 위해 제시하는 방법은 '사람'이다.

산업의 디지털화는 피할 수 없는 숙명이다. 많은 기업들이 디지털화를 이루며 변화를 시도하며 성장의 기회를 찾고 있지만, 디지털에 유리한 거대 플랫폼 기업들(아마존, 애플 등)을 제외하고는, 소극적으로 진행이 되고 있는 듯 하다는 저자의 경험적 시선이다. 구조적으로 디지털화가 이루어졌어도 기존의 아날로그적 방식과 사고는 변화의 질을 떨어뜨리면서 활용을 저해하는 요인인 것이다. 이러한 상황으로 디지털화가 무용지물이라는 의견이 제시되기도 한다.

그리고 사람을 기계의 부속품으로 취급했던 그리고 현재도 그렇게 취급하고 있는 '기술이 먼저다.'라는 보수적인 사고 방식은 디지털화에 부정적 영향을 미치기도 한다.

기술이 사람보다 먼저 이야기되고 중요시 된다는 것은 참 아이러니하다. 그 기술들을 만든 것은 사람이고, 이용하는 주체 또한 사람인데, 그들의 가치를 무시하는 경향은 더욱 상황을 악화시키는 것이다.

"궁극의 차이를 만드는 사람들"의 저자는, 디지털의 중심은 사람이다 라는 가치를 내세우며, 사람만이 할 수 있는 지적 능력과 배움이 중심이 되고 그것이 디지털화와 조화를 이루어 나아가는 변혁적인 새로운 문화를 창출하는 것이 현재와 미래의 경제와 산업을 위해 필요한 것이라고 이야기 하는 것이다.

1. 고객이 중심이 되는 회사
? 공급보다는 수요가 중요한 현재, 고객을 미래로 보고, 고객 중심적으로 나아가는 경영이 필요하다. 고객의 접근은 용이하고 경험적 가치가 올라가는 것이 기업의 미래를 좌지우지 하게 될 것이다. 현재 기업들의 고객센터는 일종의 방어적 기제로서 벽을 만들어 고객과의 소통을 단절하게 만드는 것이다.

2. 함께 협력하는 법을 배우기
? 이기적인 업무가 아니라, 이타적으로 협동하고 공유하며 함께 해결해 나갈 수 있는 환경 조성이 디지털화에는 더욱 필요할 것이다. 엄청난 빅 데이터의 홍수 속에서 개인의 한계를 집단의 조화와 협력으로 돌파한다면 더할 나위 없이 좋은 현상인 것이다.

3. 창의력을 키우는 기업문화
? 기계와 사람의 궁극적 차이는 창의력이다. 실패는 성공의 어머니라고 하듯이, 실패를 두려워하지 않고 비판하지 않음으로써 실패를 디딤돌 삼아 더 큰 성공을 이루어내는 문화가 기업 성공의 또 다른 중요 사항이다.

사람만이 기계와 궁극적 다른 차이를 만들어 낼 수 있다는 믿음에,
위 큰 3가지 프레임에서 111가지의 세부적인 경영적 조언들을 이야기고 있는 것 이다.

아날로그와 디지털을 분리하여 생각하지 않고 각각의 개성을 존중하며 조화를 이루며 간다면 미래는 찬란할 것이고 우려를 불식시키고 희망적인 환경을 만들어 낼 수 있을 것이다.

# 경영 # 궁극의차이를만드는사람들

4차 산업혁명은 인터넷이 이끈 컴퓨터 정보화 및 자동화 생산시스템이 주도한 3차 산업혁명에 이어 로봇이나 인공지능(AI)을 통해 실제와 가상이 통합돼 사물을 자동적 지능적으로 제어할 수 있는 가상 물리 시스템의 구축이 기대되는 산업상의 변화를 말한다. 이미 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 자율주행차, 가상현실, 드론, 3D 프린팅 등의 4차 산업은 우리 생활에 깊숙이 자리를 잡아가고 있는 것 같다.

앞으로도 이런 첨단 과학기술은 경제 사회 전반에 융합되어 광범위하고 혁신적인 변화를 일으킬 것이다. 혁신적인 제품 및 서비스는 삶의 질을 향상하고, 유연하며 효율적인 생산체계를 이룰 것이다. 하지만 한편으로는 인간의 효용 가치가 하락하고 양극화, 대량실업 등의 여러 가지 문제들을 일으킬 것이다. 4차 산업혁명은 누구를 그리고 무엇을 위한 것인지 반문하는 사람도 있을 것이다. 하지만 그 누구도 이 혁명의 소용돌이에서 벗어날 수는 없을 것이다.

『궁극의 차이를 만드는 사람들』은 4차 산업혁명 시대에 경영의 미래에 대한 통찰과 비전을 담은 책이다. 이 책의 저자는 독일의 신 제조업 전략인 인더스트리 4.0을 이끈 경영철학자 라인하르트 슈프렝어 철학박사이다. 저자는 독일에서 가장 영향력 있는 경영 컨설턴트이자 리더십 전문가로 세계적인 베스트셀러인 『자기 책임의 원칙』『자기 결정의 원칙』『동기 유발의 원칙』『위대한 기업의 조건』『내 인생 나를 위해서만』 등을 저술하였다.

저자는 제조업과 수출 강세로 유럽 경제를 이끄는 독일 기업들에게 과거의 성공에 안주하지 말라고 경고한다. 제조 능력이나 제품 자체의 품질보다 연결과 창의성이 경쟁 우위가 되는 세상에서 기업들이 경영의 근본부터 혁신해야 함을 역설한다. 그 경영 혁신의 핵심을 “사람을 다시 기업에 끌어들이는 것”이며, 이는 고객, 협력, 창의성을 다시 기업 활동의 중심에 둔다는 것을 의미한다.

이 책은 고객, 협력, 창의성 이 세 가지 이야기를 바탕으로 구성되어 있는데, 1장 고객이 중심이 되는 회사, 2장 함께 협력하는 법을 배우기, 3장 창의력을 키우는 기업 문화이다. 전체 111가지의 경영 조언을 담았는데, 387페이지의 다소 많은 분량이 처음에는 조금 부담스러울 수 있다. 하지만, 어느 부분이든 펼쳐서 읽고, 자신에게 맞는 조언만을 골라 읽을 수 있는 점은 장점이다.

내가 읽으면서 마음에 와닿았던 부분은 1장 원칙3 올바른 질문을 하라. 원칙18 개인보다 조직을 먼저 바꾸라. 2장 원칙4 문제를 해결하기 위해 사람들을 연결시켜라. 원칙21 모든 직원이 발언할 의무가 있다. 3장 원칙6 창의성은 연결이다. 원칙38 진짜 중요한 것은 아날로그로 표현하라 등이었다.

4차 산업혁명으로 인한 현재의 변화는 단순한 흐름이나 기술 발전이 아니라 사회적 변화이며, 그 변화의 핵심은 바로 문화라고 한다. 앞으로의 시대는 사람을 다시 기업 활동의 중심에 세우는 기업 문화의 대변혁이 요구되는 시대라는 것이다. 기업의 경쟁력은 결국 사람에게 의존한다. 오직 사람만이 궁극의 차이를 만들기 때문이다. 아무리 과학기술이 발전하고, 효율성이 우선시 되는 시대가 오더라도 인간 중심의 기업 문화와 사람이 먼저라는 것을 기업의 경영자들은 잊지 않았으면 좋겠다. 그런 의미에서 기업의 모든 경영자에게 이 책을 추천한다.

＜이 글은 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 무상으로 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다＞