따라서 카네기는 빠르고 실용적인 방식을 개발해야 했다. 그 결과 공개 연설, 판매 전략, 인간관계 그리고 응용 심리학을 결합한 독특한 훈련 시스템을 개발할 수 있었다.
--- p.24, 「서문 ‘성공의 지름길’」중에서
따라서 이 책에서 실질적이고 지속적인 혜택을 얻고 싶다면, 한번 훑어보는 것으로 충분하다고 생각하지 마라. 책을 정독한 후에 매달 몇 시간씩 복습하는 시간을 가져야 한다. 늘 책을 가까이 두고 자주 살펴보아라. 우리 앞에 놓인 무한한 발전 가능성을 끊임없이 머리에 새겨라. 이 책의 원칙들이 습관적이고 무의식적으로 이루어 지려면, 지속적이고 적극적으로 복습하고 적용해야 한다는 사실을 기억하라. 다른 방법은 없다.
--- p.28, 「‘이 책을 최대한 활용하기 위한 9가지 제안’」중에서
“교육의 가장 큰 목표는 아는 것이 아니라 행동하는 것”이기 때문이다. 그리고 이 책은 행동하기 위한 책이다.
--- p.53, 「서문 ‘이 책을 어떻게 그리고 왜 썼는가?’」중에서
사람들을 비난하는 대신 그들을 이해하려고 노력해 보자. 그들이 왜 그런 행동을 하는지 곰곰이 생각해 보자. 그편이 비난하는 것보다 훨씬 이롭고 흥미롭다. 그 과정에서 동정심, 관용, 친절한 마음도 싹틀 것이다. “모든 것을 알면 모든 것을 용서하게 된다.”
--- p.73, 「1부 1장 ‘꿀을 얻으려면 벌집을 걷어차지 마라’」중에서
미국의 위대한 철학자인 존 듀이는 이 말을 조금 다르게 표현했다. 그는 인간의 본성이 지닌 가장 깊은 충동이 바로 “중요한 사람이 되고자 하는 욕망”이라고 말한다. “중요한 사람이 되고자 하는 욕망” 이 말을 잘 기억하라. 이 말은 매우 중요한 의미가 있다. 당신은 앞으로 이 책에서 이 말을 자주 듣게 될 것이다.
--- p.75, 「1부 2장 ‘사람을 대하는 핵심 비결’」중에서
나는 새로운 삶의 방식에 관해 이야기하고 있다. 반복한다. 나는 새로운 삶의 방식에 관해 이야기하고 있다.
--- p.90, 「1부 2장 ‘사람을 대하는 핵심 비결’」중에서
만약 당신이 이 책을 읽고 딱 한 가지 능력, 바로 다른 사람의 관점에서 생각하고, 다른 사람의 관점으로 바라보는 능력만 키울 수 있다면, 그것은 당신의 인생에서 큰 이정표가 될 수 있을 것이다.
--- p.109, 「1부 3장 ‘이 일을 해내는 사람은 세상을 얻을 것이고…’」중에서
사람들에게 관심을 받고자 노력해서 2년간 사귈 수 있는 친구보다, 사람들에게 진심으로 관심을 기울여서 2달 만에 사귈 수 있는 친구가 더 많다.
--- p.120, 「2부 1장 ‘이렇게 하면 어디서든 환영받을 것이다’」중에서
사람의 이름은 세상에서 가장 달콤하고 중요한 소리라는 것을 기억하라.
--- p.159, 「2부 3장 ‘이렇게 하지 않으면 문제가 생길 것이다’」중에서
당신은 주변 사람들에게 인정받기를 원한다. 당신의 진가를 알아주기를 원한다. 당신의 작은 세상에서 당신이 중요하다는 느낌을 얻고자 한다. 입에 발린 저급한 아첨이 아니라 진심 어린 칭찬을 갈망한다. 찰스 슈왑의 말처럼 동료나 친구들이 “진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬해 주기”를 원한다. 우리 모두 이것을 원한다. 그러니 이 황금률에 따라 남에게 대접받고자 하는 대로 남을 대접하자. 언제? 어디서? 어떻게? 그 답은 언제나, 어디서든, 항상 그래야 한다는 것이다.
--- p.185, 「2부 6장 ‘사람들에게 즉시 호감을 얻는 방법’」중에서
논쟁으로는 이길 수 없다. 져도 진 것이고, 이겨도 진 것이기 때문이다. 왜냐고? 상대의 허점을 파헤쳐 그 사람의 코를 납작하게 만들고 승리의 기쁨을 만끽한다고 치자. 그러면 어떻게 될까? 물론 당신은 기분이 좋아질 것이다. 하지만 상대방은 어떻겠는가? 당신은 그가 열등감을 느끼게 했고, 그의 자존심을 상하게 했다. 그는 당신의 승리에 분개할 것이다. 또한 “자기 의사에 반하여 설득당한 사람은 여전히 자기 생각을 바꾸지 않는 법이다.”
--- p.208, 「3부 1장 ‘논쟁으로는 이길 수 없다’」중에서
우리가 틀렸을 때, 스스로 잘못을 인정하기는 어렵지 않다. 누군가가 아주 조심스럽고 요령 있게 지적해 준다면 다른 사람에게도 잘못을 인정할 수 있고, 솔직하고 넓은 마음을 가진 것에 자부심을 가질 수도 있다. 하지만 도저히 삼킬 수 없는 진실을 강제로 목구멍에 밀어 넣는다고 한다면… 그때는 이야기가 달라진다.
--- p.222, 「3부 2장 ‘적을 만드는 확실한 방법과 이를 피하는 방법’」중에서
만약 어떤 사람이 당신에 대한 불만과 악감정으로 가득 차 있다면, 세상의 그 어떤 논리로도 그를 설득할 수 없다. 야단치는 부모, 고압적인 상사, 권위적인 남편, 잔소리하는 아내들은 깨달아야 한다. 원래 사람이란 자기 생각을 바꾸고 싶어 하지 않는 법이다. 강요나 압박으로는 우리 의견에 동의하게 할 수 없다. 하지만 상냥하고 다정하게 다가간다면, 사람들의 생각을 바꿀 수도 있다.
--- p.245, 「3부 4장 ‘이성에 호소하는 확실한 방법’」중에서
당신이 지금의 당신이 된 것은 크게 인정받을 일이 아니다. 그리고 기억하라. 당신에게 짜증 내고, 고집부리고, 비이성적으로 대하는 사람도 지금의 모습이 된 것은 그다지 비난받을 일이 아니다. 그런 불쌍한 자들을 가엽게 여겨라. 측은히 여기고 공감하는 마음으로 대하라.
--- p.291, 「3부 9장 ‘모두가 원하는 것’」중에서
자신을 낮추고 상대를 칭찬하는 몇 마디의 말이 모욕감을 느끼던 거만한 황제를 든든한 친구로 만들 수 있다면, 당신과 나처럼 평범한 사람들의 일상생활에서 겸손과 칭찬이 어떤 힘을 발휘할 수 있을지 상상해 보라. 올바르게 사용한다면 인간관계에서 실제로 기적 같은 효과를 발휘할 것이다.
--- p.338, 「4부 3장 ‘자신의 잘못을 먼저 이야기하라’」중에서