크레마클럽

안녕하세요 깡이입니다 ^^

 

회사에서 상사에게 무언가를 지시받을때 여러분들은 어떻게 해결하시나요?

모르는것이 생겼을땐 상사에게 물어보나요? 아니면 찾아보나요?

당신이 일을 빨리 처리할수있게 도와줄 무기를 알려줄 오늘의 책!

" 질문이 무기가 된다 " 입니다.

 

 

문제해결을 시작하기 전에 문제처럼 보이는 것에서 진짜 문제를 발견하는 것, 바로 해결해야 할 문제를 정하는 것이다.

진짜 문제, 해결해야 할 문제를 '논점'이라고 부른다. 그리고 논점을 설정한다고 하는, 문제해결의 가장 상류에 해당하는 과정이 '논점사고'다.

[질문이 무기가 된다 p.20 / 우치다 카즈나리]

  어떠한 문제가 발생한다면 발생한 문제에 대한 현상을 보게될 것이다. 일어난 현상에 대해서 어떻게 하면 그 현상을 해결할지 고민한다. 하지만 현상만을 가지고 고민한다고 우리는 그 문제를 해결할 수 없다. 그 현상을 해결하기 위한 논점을 찾아야 한다. 당장에 현상을 해결할 수는 없겠지만 현상으로 인해 생기게 되는 문제, 어떻게 해결할지에 대한 고민을 하게 될 것이다.

  그 논점을 찾기 위해서는 왜 이러한 현상이 일어났는지에 대한 현상에 대한 해석이 필요하다. 그때 우리는 각자의 질문을 하게 될 것이다. 요즘 사람들이 원하는 것은 무엇일까? 우리가 추구하는 그 본질은 무엇일까? 우리가 이 일을 하려는 이유는 무엇일까? 우리가 추구하는 것들과 이 현상은 어떤 연관이 있을까 등의 질문일 것이다. 이러한 질문들의 결과는 그 환경에 마주하는 상황 가운데 더 좋은 방안을 내놓을 수 있을 것이다.

  우리는 마주하는 문제에서 '논점'을 찾아야 한다. 그리고 마주하는 문제들 가운데 해결할 수 있는 더 좋은 방법들을 찾아내야 한다. 수많은 질문과 그 질문에 따른 대답이 요구될 것이다. 그 훈련은 더 많은 문제들에 대해 시야가 넓어질 것이고 통찰력이 생길것이다. 단지 상하구조에서 까라면 까는 시스템이 아니라 함께 문제를 보고 해결해 나갈 수 있는 환경으로 변화될 것이다.

  '질문이 무기가 된다'라는 책이 말하고 있는 내용들은 결국에 우리가 해내야 하는 일들에 대해서 조금 더 명확하고, 분명하게 이루어 져야 할 일들이라면 어떻게 해 나가야 할지에 대한 방법을 제시해준다. 그리고 그 방법은 우리가 해야하는 질문은 문제에 대한 논점을 얼마나 잘 집어내야하는지에 대한 이야기를 풀어내준다. 여전히 일터에서 우리의 사회 구조가 수직구조로 되어있음을 발견하게 된다. 적어도 권위를 지키려는 사람이 있는 곳일수록 우리의 질문들은 묵살된채 시키는 것만 해야됨을 볼 때가 너무나 많다. 분명히 기억해야 할 것은 그 구조의 한계를 현 세대는 느끼고 있고 변화되고 있다.

  혹여나 내가 속한 어떠한 공동체 혹은 집단이 조금 더 창의적이기를 원한다면 일방적인 수직구조의 관계에서 오는 명령 복종 관계가 아닌 서로가 질문을 하고 함께 해결해나갈 수 있는 모습을 그려야 할 것이다. 그렇다고 권위가 세워지지 않는게 아니니 말이다.

    YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

＜직감이 무기가 된다＞,＜가설이 무기가 된다＞에 이어서 세번째 ＜질문이 무기가 된다＞이다. 앞서서 가설 사고가 이과적 사과 과학적 사고라면, ＜질문이 무기가 된다＞에 등장하는 논점 사고는 문과적 사고에 근접하고 있다.'즉 세권의 책은 나의 사고법을 최적화하며, 이과적 사고와 문과적 사고를 융합하며, 어떤 문제를 발견하고, 그 문제에 대한 정확한 답을 도출할 수 있다.즉 인간에게 '사고법'이란 어떤 문제를 해결할 수 있는 도구이며, 문제를 적제 적소에 재빨리 해결할 수 있는 사람이 사회적인 명성을 얻을 수 있다.


이 책은 바로 우리에게 문제라는 것이 어떤 특징을 가지고 있는지 물어보고 있었다.사실 우리는 어떤 문제를 발견하게 되면, 그 문제가 잘못되었다고 생각하지 않고, 의심하지 않는다.그런데 문제가 잘못되었다면, 거기에 대한 잘못된 답을 도출할 수 있다.즉 바른 질문은 잘못된 선례를 미연에 찾아내 제거하고,옳은 선례로 고쳐나갈 수 있다.사실 ＜질문이 무기가 된다＞는 우리 정서와 맞지 않다.,우리는 질문을 하는 것이 익숙하지 않고, 상황에 맞지 않은 질문은 도리어 배척당할 때가 있다.그러나 정확한 질문,적제적소의 질문은 문제에 접근할 수 있는 것 뿐만 아니라 정확한 피드백이 가능하며, 지혜로운 답안을 도출할 수 있다.


나는 ＜가설이 무기가 된다＞와 ＜질문이 무기가 된다＞를 이번 4.15 선거에 요긴하게 써먹었다.멀리서 선거 판세를 들여다 보았고, 선거 과정에서 후보와 후보가 격돌하는 경선과정에서 실패라는 결과물을 보면서 이 두가지 사고법,융합적 사고법을 의식적으로 이용했었다.그 과정에서 남다른 사고를 제시하였고, 그것이 적제 적소에 먹혀들었다는 것을 스스로 파악할 수 있게 되었다. 어떤 문제가 나타나고, 결과가 신통치 않다면, 그 원인이 어디에 있는지 스스로 찾아나가야 한다.데이터와 지식, 경험, 정보들을 총망라하면서, 남다른 답을 도출해 나간다면, 그것이 누군가에게는 설득을 시킬 수 있는 강한 힘이 될 수 있다.그것을 실제로 미국 뉴욕시장이 실제로 써먹었고, 미국 뉴욕시의 우범 지대의 범죄율을 줄여 나가게 된다. 문제의 논점을 정확하게 파악하고, 현상을 들여다 보면서,그 현상의 원인이 어디에 있는지 정확하게 파악한다면, 어디를 개선해야 하는지 파악할 수 있다.즉 이 책은 저신의 직업이 무어냐에 따라서 적재적소에 쓰여질 수 있다.보험업이라면,고객을 확보하는데 힘을 쓸 수 있고, 영업을 한다면, 비즈니스 전략을 제대로 세울 수 있다. 정치인이라면, 선거 전락을 만들거나 정책을 만들때 원하는 답을 도출할 수도 있고,나의 나쁜 습관도 고쳐나갈 수 있는 강한 힘이 된다. 즉 이 책은 나의 사고법을 확장시킬 수 있고, 사고 과정에서 생기는 문제들에 대한 해법을 찾아가면서, 자신을 바꿔 나갈 수 있다.

당신의 말에는 논점이 있습니까?

문제해결은 비즈니스에서 성과를 올릴 때 매우 중요하다 이때 암묵적인 전제로, '진짜 문제'를 해결해야 한다는 점이 포함되어 있다

진짜 문제를 깨닫는 능력이야말로 직장인에게 가장 필요한 요건이다

문제설정ㅡ해결책의 입안과 제시ㅡ실행ㅡ문제해결

가상 상류에 해당하는 문제설정 단계에서 잘못된 선택을 하면, 그 후에 아무리 열심히 문제의 해답을 찾아 그 해결책을 실행해도 시간과 에너지만 낭비할 뿐 성과는 오르지 않는다

진짜 문제, 해결해야 할 문제를 '논점'이라고 부른다 그리고 논점을 설정한다고 하는, 문제해결의 가장 상류에 해당하는 과정이 '논점사고'다

P189 직장인 성장에서 구체적 스킬이나 지식의 개발과 축적은 중요하다 그러나 주인의식이나 사물을 보는 견해나 사고방식은 중장기적으로 엄청난 차이로 나타난다
해결책의 기획이나 실행이 장애에 부딪혔을 때도 좀 더 상류에 있는 대논점으로 되돌아가 생각해보면, 좀 더 창조적인 해결책을 발견하는 경우가 많다 평소에 하고 있는 일의 질이나 속도를 높이기 위해서도 경험이 적을 때부터 항상 논점을 의식하고 의문을 가지는 자세를 갖춰야 한다

논점사고를 높이는 데 중요한 것은 '주어진 문제에 의문을 가진다'로 대표될 수 있다 항상 다른 관점, 즉 다른 시점으로 사물을 보거나 생각하는 습관을 갖추는 것이다

우치다 카즈나리의 사고법 시리즈 중 ＜가설이 무기가 된다＞는 ＜질문이 무기가 된다＞와 한 쌍을 이루는 책으로 어느 쪽을 먼저 읽어도 이해가 되도록 쓰였다 문제 발견에 역점을 둔 ＜질문이 무기가 된다＞는 문제 해결을 위해 올바른 '질문'이 중요함을 강조한다 처음부터 논점을 잘못 설정하면 올바른 문제 해결을 할 수 없다 해결해야 될 올바른 문제를 찾기 위해 꼭 필요한 논점사고와 논점사고력을 높이는 방법까지 제시한다