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직장을 잘 다니고는 있으나, 다른 일을 해보고 싶다는 생각이 계속 들고 있습니다. 단순히 돈을 추가로 버는 것도 좋지만 내가 잘할 수 있고 좋아하는 아이템을 많은 사람들에게 판매하면서 소통하고 싶다는 생각을 갖고 있는 와중에 이를 실행하면서 직접적으로 도움이 될만한 도서로 이 책을 골랐습니다.

쇼핑의 흐름이 오프라인에서 온라인으로 바뀌었다. 예전에는 온라인에서 구매해도 무방한 제품들, 책이나 작은 전자제품, 소품들만 주문했다면 이제는 살아있는 것만 제외하면 못하는 게 없이 모든 걸 온라인으로 주문하는 게 일상이 되었다. 먹을거리 장을 보는 것조차 시장이나 마트가 아닌 인터넷에서 주문을 할 정도니 오프라인에서 장사하는 분들이 점점 일하기 어렵다는 게 이해가 된다. 시대의 흐름이 이럴진대 여전히 예전의 방식을 고수하는 건 현명하다고 볼 수 없다. 그래서 요즘은 오프라인뿐만 아니라 온라인에서 몰을 같이 운영하기도 하고, 임대료가 발생되는 오프라인 대신 온라인만 운영하는 경우도 많다. 하고 있는 일이 온라인상에서 제품을 판매하는 일은 아니지만 온라인상에서 필요한 마케팅 비법은 비슷하다고 생각하기 때문에 최재혁이 쓴 『네이버 스마트스토어 실전 마케팅』을 읽었다.

15년 차 온라인 광고 마케터가 쓴 『네이버 스마트스토어 실전 마케팅』은 네이버의 온라인 쇼핑 채널 스마트스토어를 바탕으로 설명하는 책이다. 온라인을 통로로 여러 채널이 있지만 굳이 네이버 스마트스토어를 활용해야 하는 이유는 네이버를 이용하는 사람이 많기 때문이다. 네이버는 국내 포털사이트 중 가장 많은 이용자 수가 있기 때문에 싫든 좋든 온라인 쇼핑몰을 운영하기로 했다면 스마트스토어는 필수다. 그리고 네이버에서는 개별 판매 스토어가 있어서 개인 쇼핑몰을 만들기가 쉽다. 아이템을 선정하고 시장조사를 하고 목표를 설정했다면 스토어를 제작하고 마케팅을 통해 홍보를 하고 고객 관리를 하는 게 프로세스다.

온라인에서 쇼핑을 하는 사람이라면 스마트스토어를 최소한 한 번은 경험했으리라. 그런데 여러 스토어를 이용하다 보면 운영방식이 부족하거나 잘못하고 있는 경우를 본다. 많이 판매하고 싶다면 상위 랭크에 있는 업체를 벤치마킹해 보는 게 첫 번째다. 본인의 능력이 부족하면 대행업체를 이용해 볼 수도 있다. 그러면 비용이 발생하게 되는데 자신의 컴퓨터 활용 능력과 투자 대비 시간이 너무 많이 소요되는지에 따라 개인에게 맞는 최선의 방법을 선택하면 된다. 그러나 어느 정도 컴퓨터 사용이 가능하다면 책에서 알려주는 대로 따라 하면 된다. 최재혁의 『네이버 스마트스토어 실전 마케팅』은 책 제목 그대로 온라인 쇼핑몰을 운영하는 사람에게 필요한 실전 마케팅을 담고 있는 길잡이가 되어줄 것이다.

기존에 많은 인터넷 쇼핑몰이 있지만,  검색 또는 주문, 접근 편의성이 좋아 네이버 스마트스토어를 자주 이용하는 편이다. 소비자로서 스마트스토어를 이용한 거긴 하지만, 오래전부터 나 역시도 판매자로 스마트스토어를 오픈해서 좋은 아이템을 팔아보고 싶었기에, 제품 구입을 하면서 주의 깊게 그 스마트스토어의 구성, 디자인, 문구 등을 살펴 봐왔다. 게다가 최근, 친구가 스마트스토어 오픈을 준비하며 도와 달라고 해서, 좀 더 본격적으로 네이버스마트스토어에 관해 알아보게 되었다.

우선 인터넷을 통해 관련 정보를 찾아보고, 함께 체계적으로 정리된 책을 알아봤다. 그래서 보게 된 책이 최근에나온, 15년 차 온라인 광고 마케터 최재혁 저자가 쓴, '네이버 스마트스토어 실전 마케팅'이다.

이 책이 어떤 책인지 쉽게 알 수 있는 방법은 바로 내용 구성일 것이다.

가장 먼저 담고 있는 내용을 스마트스토어에 대한 이해와 스토어 오픈 전 미리 준비하고, 고민해야 할 것들이 나온다. 인터넷 트렌드와 키워드를 익히고, 스토어명이나 제품명을 짓는 데 필요한 조언을 하고 있다. 무작정 스토어오픈하는 게 아니라, 치밀한 시장조사와 계획이 필요하다는 것을 강조하고 있다.

다음에는 스마트스토어 개점에 대해 단계적으로 가입 절차와 필요한 것들을 아주 자세히 설명하고 있다. 일반적으로 많은 책에서 하고 있는 화면 캡처로 따라 하기 식 설명이 아니라 오히려 좋았다. 사실 이런 것은 지면만 많이차지하지 실질적인 도움이 안 되기 때문이다. 이 책은 그보다는 어떻게 해야 스마트스토어 인지도가 높아질지를처음부터 고민하고 있는 것이다. 주소 입력만도 그렇다. 사업장 주소를 자택으로 했을 때, 소비자는 영세한 곳으로생각할 수 있으므로 조금의 비용이 들더라도 비상주 사무실을 임대해 그 주소를 넣으라고 말한다. 별거 아닌 거같지만, 소비자 입장에서 나도 같은 생각을 했기에 무척 공감하는 부분이다. 그만큼 이 책이 세심하다는 것이다.

스토어 오픈 다음부터 가장 큰 고민은 고객을 어떻게 끌어들일 것인가이다. 소비자가 알아서 절대로 몰려들진 않는다. 뭔가 유혹거리 또는 매력적인 것이 있어야 하며, 많은 홍보가 필요하다. 또한 검색 시 바로 눈에 들어오게 상위 노출의 노력도 필요하다. 바로 이러한 것들에 대한 해결책을 책을 통해 저자가 알려주고 있다. 내용 중, 내가 전혀 생각지도 못한 부분이 보였는데, 네이버 쇼핑렌즈에 관한 것이다. 키워드 노출에 관해서는 많이 들어봤지만, 쇼핑렌즈에 대한 것은 전략은 처음 보는 거 같다.

이런 돈 안 드는 기본적 마케팅 홍보 방법은 꼭 해야 할 기본 사항일 뿐이다. 오픈한지 얼마 안 된 가게는 적절한유료 광고도 필요하다. 일반 오프라인 매장도 오픈하면, 전단지도 돌리고, 가게 앞에서 춤도 추는 것과 같은 거다. 여유가 안되면 뒤로 미룰 수 있으나, 그래도 꼭 알아 둬야 하는 내용이다. 그래야 들인 돈만큼 제대로 효과를 볼수 있다. 유형별로 페이스북, 유튜브 SNS 광고까지 다 다루고 있어서 종합적인 광고 홍보 계획을 세우는데 도움이된다.

이 밖에 이벤트나 체험단을 이용하는 방법도 소개되고, 장사의 기본인 고객관리, 로그분석, 카톡을 활용하는 방법까지 스마트스토어 성공을 위한 전략을 치밀하게 다루고 있다.

이처럼 '네이버 스마트스토어 실전 마케팅'은 내용과 구성이 무천 잘된 책이다. 전체 올 컬러에 관련 사례나 도표, 사진들이 많이 들어 있어 이해가 쉽게 되어 있고, 중요한 문구에는 연두색 형광색 펜을 사용한 거처럼 밑줄이 쳐져 있어서, 좀 더 빠르게 내용 파악할 수 있다.

'네이버 스마트스토어 실전 마케팅' 덕분에 체계적으로 스토어 오픈 계획을 짜는데 도움이 되었다. 앞으로의 홍보방향이나 고객 전략, 키워드 상위 노출 등 인터넷 판매에 대한 다양한 밑그림도 손쉽게 그릴 수 있었다.

저처럼 스마트스토어 오픈을 준비하는 분에게 적극 추천하며, 현재 오프라인 매장을 하고 있는 분도 꼭 한번 읽어보기를 권한다. 마케팅 아이디어 짜는데 도움이 될 것이다.

"고객에게 어떻게 팔아야 할까?"라는 개념으로 접근하기보다는 "고객을 어떻게 유혹할까?"라는 개념으로 접근하면 어떨까. -p.62

난 스마트 스토어를 이용하고 있다. 그러나 스마트 스토어 외에 개인 사이트와 오픈마켓을 관리하느라 거의 방치 수준이었다. 무언가 새로운 시스템은 생겨나는데 적응하기가 힘들어지고 있다고 하는 게 더 맞겠다. 그러다 이 책을 본 순간 제대로 관리를 해야겠다고 맘먹었다.

이 책은 스마트 스토어를 처음 시작하려는 이들에게 좋은 입문서이다. 스토어를 개설하기 전 필요한 준비와 그리고 본격적으로 스마트 스토어를 개설하는 과정을 차근차근 짚어주고 있다. 물론 나에게 이 과정은 필요 없지만 처음 헤매던 때가 떠오르다 보니 초보 분들에겐 정말 도움이 많이 돼 보인다.

특히 사무실은 아파트 주소보다는 임대 사무실을 둘 것을 추천하고 있는데 그것은 구매자 입장에서 생각해보면 왜 그래야 하는지 알 것이다. 특히 스토어 이름만큼은 신경 써서 짓는 것이 좋다는 점과 도메인명을 선택할 때 주의할 사항은 꼭 살펴야 한다. 상품을 올리는 과정도 차근차근 설명하고 있으니 도움이 될 것이다. 나 같은 경우도 처음 상품을 올릴 때 실수가 많아 수정을 여러 번 했었던 적이 있었다. 특히 카테고리와 상품명이 적절히 조화를 이루어야 노출 빈도가 커진다는 점을 잘 몰라서 수정 과정을 몇 번 거쳤었다. 노출 빈도를 늘리기 위해 불필요한 특수문자 특히 []를 모두 지워야 했으니 말이다.

태그 입력 시에도 네이버는 검색에 유용한지 바로 체크가 가능하니 편리하고 검색 품질 체크도 유용해서 좋다.

그리고 스마트 스토어에서 중요한 것은 판매관리를 통해 신뢰도를 높이는 방법을 잘 참고하여 페널티를 피해가야 한다. 물론 이는 타 오픈마켓도 마찬가지이지만 수수료가 적은 스마트 스토어의 장점상 판매율을 높이는 게 이득이기 때문이다.

4장에서는 온라인 광고에 대해 설명하고 있다. 어떻게 하면 방문자를 늘릴 수 있을지 상세히 보여주고 있다. 흔히 쓰이는 광고 용어부터 광고를 만들어 관리하는 과정을 소개하는데 핵심만 콕 짚어주고 있어 이해하기 수월하다.

SNS 광고와 인플루언서, 유튜브 광고도 빼놓지 않고 안내하고 있는데 이 부분은 평소 궁금했던 부분이라 많은 도움이 되었다.

그 외 스마트 스토어에서만 진행할 수 있는 럭키 투데이나 기획전 관리도 어떻게 진행하는지 보여주고 있으며 마지막으로 리뷰 관리를 게을리하지 않아야 하는 점도 강조하고 있다. 스마트 스토어 관리를 게을리했던 내게 모자란 부분을 채워 주었던 책이다. 초창기 스토어를 시작하고 유입되던 방문자 수가 관리가 소홀해지니 눈으로 확연히 드러났기 때문이다. 새로운 시스템은 어떻게든 공부를 해야 함을 느끼게 된다. 이제 좀 더 고객을 유혹할 방법을 잘 연구해 보아야겠다. 

쇼핑몰을 준비하고 있는데

단독으로 쇼핑몰을 오픈하려니 금액 및 기획에 있어 부담스러웠는데

여러 오픈마켓 소자본으로 시작하기 좋은 

네이버 스마트스토어가 제일 좋을 것 같이 책을 읽어 보았어요!

저도 쇼핑은 네이버로 많이 하고 있어 어렵지 않을 것 같았구요

15년 차 전문가에게 배우는 스마트스토어 상위노출과 SNS 마케팅 전략!

이라는 문구가 마음에 들었어요

하지만 구매자입장이었지 판매자입장에서는 어디서 가입하는지? 

준비는 무엇을 해야할지? 

내 스토어가 잘보이게 하려면 어떻게 할지? 

등등 궁금한 점이 많았는데 

이 책이 하나하나 알려줘서 저처럼 스마트스토어 초보가 보기에는 딱 좋은 것 같아요

스마트스로어를 사용하면서 마케팅을 위해 내 고객의 데이터 분석을 활용하는 법도 아주 좋았고

스토어 네이밍, 스마트 스토어 개설 전 알아야 할 것 등 생각 못했던 부분을 짚어준 부분도 좋았아요

상위노출을 위해 예시를 들어주며 검색방법을 알려줘서 이해하기 쉬웠구요

타깃 고객들에게 쿠폰 발급하기 등등 실제 쇼핑몰 운영 노하우 등을 알게 되었어요

제일 마지막장의 고객 관리부분도 쇼핑몰경험이 없는 저에게는 고민으로 다가오네요

별 생각이 없었는데 

로그 분석과 카카오톡 플러스친구는 공부를 더 해야 할 것 같아요...

잘몰라서;;;

별책부록에서 알려준 자료나 교육을 받을 수 있는 곳도 포인트입니다.

온라인판매를 열심히 준비중이시라면 

개설부터 실전 마케팅 전략까지 두루두루 배우기 좋은 책입니다!