크레마클럽

디자인씽킹 관련 도서를 몇권 읽어본적이 있는데 대부분이 디자인 씽킹의 역사 및 개념부터 시작해서 프로세스를 설명하는 선에서 그쳤던 책이 많았던것 같다. 그런데 이 책은 이론적인 설명보다는 실제 사례를 바탕으로 디자인 씽킹이 어떻게 구현되는지를 보여주고 있었기에 차별점이 있어보였다. 너무 거창하지 않을 정도로, 실제 우리나라에서 적용해본 사례도 소개해가면서 친절하게 접근하고 있어 술술 읽히기도 했고. 집필진들이 액션러닝 등 실제 이런 워크숍들을 여러번 진행해본 분들이기 때문일까.

하여간 공감지도 같은건 얼핏 소개글을 보아도 한번에 이해하기가 쉽진 않았는데 실제 작성예시와 더불어 설명이 되어있어 좋았고 그 꽃가게 홍보 프로젝트는 간단하면서도 우리도 한번 적용해볼까 싶을 정도로 친근감있게 보여졌다는. 제목만 보면 개인 자기계발서처럼 보여 약간 낚시성이 보이기도 하는데 내용만으로는 조직원들에게 추천할만한 책이었다.

도서명칭

디자인씽킹으로 일 잘하는 방법

핵심컨셉

창의적인 인재들은 왜 디자인씽킹으로 일하는가 가장 쉽고 명쾌한 디자인씽킹 필드북

저자소개

김형숙 : 액션러닝 마스터 코치, 컨설턴트 김경수 : 디자인 씽킹 관련 컨설턴트, 직장인 봉현철 : 액션러닝 프로그램 운영 전문가, 전북대 교수

책의구성

1부. 일 잘하는 사람들은 디자인씽킹으로 일한다 2부. 디자인 프로젝트 시동 걸기 - 디자인 프로젝트 준비 단계 3부. 고객의 신발을 신고, 고객의 마음으로 - 고객공감 단계 4부. 보이지 않는 고객의 문제 찾아봅시다 - 문제정의 단계 5부. 잠들어 있는 아이디어 깨우기 - 아이디어 도출과 콘셉트 개발 단계 6부. 저렴하게 만들고 빠르게 검증할 것 - 프로토타입 제작과 검증 단계

주요목차

1부. 일 잘하는 사람들은 디자인씽킹으로 일한다 CASE #1 무관심 속에 방치된 고통을 해결하다 - 중증환자들의 양치질 과정을 개선한 석션칫솔 CASE #2 원룸촌 불법 쓰레기를 없애다 - 광주광역시 광산구청 불법 쓰레기 투기 근절 대책 CASE #3 온라인과 오프라인을 결합하다 - O2O 육아서비스 CASE #4 드라이플라워숍의 문제를 해결한 학생들 - 전북대학교 ‘창의적 문제해결’ 수업 과제 CASE #5 노인 무료급식을 다시 생각하다 - 덴마크 굿 키친 CASE #6 박람회 부스를 새롭게 바꾸다 - IBM의 박람회 재설계 2부. 디자인 프로젝트 시동 걸기 - 디자인 프로젝트 준비 단계 STEP #1 팀워크를 정비하라 - 팀 이름과 그라운드 룰 정하기 STEP #2 북극성을 설정하라 - 프로젝트 목표 세우기 3부. 고객의 신발을 신고, 고객의 마음으로 - 고객공감 단계 STEP #3 고객의 속마음은 무엇인가 - 고객 심층 임터뷰 STEP #4 고객의 무의식까지 들여다보라 - 관찰조사 4부. 보이지 않는 고객의 문제 찾아봅시다 - 문제정의 단계 STEP #5 의미 있는 인사이트는 어떻게 나오는가 - 사용자 조사 결과 분석하기 STEP #6 핵심 질문을 찾아라 - 디자인 코어 찾기 5부. 잠들어 있는 아이디어 깨우기 - 아이디어 도출과 콘셉트 개발 단계 STEP #7 내 치즈는 어디에 있을까 - 아이디어 도출하기 STEP #8 조합하면 탁월해지는 아이디어 - 콘셉트 개발하기 6부. 저렴하게 만들고 빠르게 검증할 것 - 프로토타입 제작과 검증 단계 STEP #9 시제품은 최대한 신속 저렴하게 - 프로토타입 제작하기 STEP #10  테스트는 언제까지 해야 할까 - 검증과 보완하기

내용요약

이 책은 디자인 씽킹을 통해 문제해결을 하는 방법을 담은 책이다. 제1부에서는 실제 문제를 한 다양한 사례가 수록되어 이해 및 적용을 돕고 있다. 제2부 내지 6부에서는 이러한 디자인 씽킹을 실현하는 각 단계별 프로세스 및 실현방법을 담고 있다. 저자들이 액션러닝 전문가로서 이러한 관점에서 실제 문제해결에 초점을 맞춘 것으로 보인다. 프로세스에 기반한 현실적 문제에 대한 면밀한 분석과 이를 디자인적 요소로 개선한다는 점이 특징이라고 할 것이다.

참고자료

디자인 씽킹으로 경영을 바꾸다, 디자인 씽킹을 활용한 One Day 팀 워크숍, 성공하려면 액션러닝 하라

나의적용

나는 디자인 부서가 아니지만 디자인 씽킹은 다양한 문제를 해결할 수 있는 유용한 방법이자, 현실적 문제를 해결하는 실용적 방법인 것 같다. 프로세스에 기반한 현실적 문제에 대한 면밀한 분석과 이를 디자인적 요소로 개선한 점을 배울 수 있었다.

 

디자인 씽킹은 해외에서 이미 널리 알려진 개념이다. 현대 사회라는 것 자체가 서양의 문화를 바탕으로 하기에, 뭔들 그렇지 않겠느냐만은 오늘날 혁신적인 것의 거의 대부분은 서양에서 시작된 것이 많다. 디자인 씽킹도 마찬가지다. 제품 디자인에 관심있거나 전공을 한 디자이너라면 IDEO라는 회사를 모르고 지나치기는 어려울 것이다. 이들은 이미 꽤나 오래 전부터 디자인씽킹을 적용시켜 수많은 과제를 해결해왔다. 오늘날 구글과 페이스북의 기업문화와 환경과도 유사한 점이 많다. 이미 트인 생각과 아이디어를 가지고 문제의 정의에 매달렸던 그들이기에 혁신적인 해결법으로 많은 클라이언트들의 신용을 이끌어낼 수 있었다. 이미 이삼십여년 전부터 말이다. 현재에 와서는 린스타트업도 전세계적으로 전파도었고, 이미 디자인씽킹의 틀과 요소들은 각기각층의 기업에 적용되어 쓰이고 있다. 이는 국내도 마찬가지다. 이 책은 해외 저자들의 서적과 이론의 틀을 가지고 어떻게 국내 시정에 맞게 적용시킬 것인가에 대한 물음의 해답을 제시한다. 물론 국내라고 해서 해외의 사례에 비해 현저하게 다른 특이사항이 굳이 있는 건 아니지만, 아무래도 문화의 차이는 존재하기 때문에 이를 고려하고 반영해야 하는 것은 당연지사다. 책 전반부는 실제 국내 사정에 적용된 다양한 분야의 사례를 통해 디자인 씽킹이 어떤 성과를 이루어낼 수 있었는가를 효과적으로 보여준다. 상당히 인상깊은 과정과 결과가 아닐 수 없다. 요즘 국내에도 다양하고 엄청난 숫자의 스타트업들이 난무해 전국시대를 방불케 하는데, 이는 주로 IT기업에만 적용되었다고 할만큼 한정적이었다. 그렇지만 이 책에 기록된 사례들은 그렇지만은 않기에 더 의미있지 않았나 싶다. 책의 전반부는 국내 사례를, 중후반부는 디자인씽킹의 개념과 요소, 실제 적용 방안과 과정을 상세히 그리고 있다. 해외 저자들의 저서에 비해 상당히 구체적이고 실례적이기에 현실에 적용하기 알맞다. 디자인 씽킹이 너무 추상적이고 개념을 제대로 잡기 어렵고, 그로인해 현실에 적용하기 너무 어렵다고 느꼈던 독자라면 이 책만큼 현실적이고 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 책도 없을 것이다.

디자인 씽킹? 디자이너들이 생각하는 방식 또는 디자이너들이 일하는 방식을
말하는데 그렇다면 왜 디자인 씽킹인가?
일반적으로는 분석적이고 논리적이며 완벽을 추구하는 일을 하고 있는가 하면
디자인 씽킹은 그와는 다르다는 점을 들 수 있다.
디자인은 사람들의 마음에 공감을 만들어 내고 새로움에 대한 의지, 창의력을
보여주며 반복과 학습을 병행하는 방법론임을 생각하면 일 잘하는 방법이 그냥
되는 것은 아니라는 사실을 깨달을 수 있을 듯 하다.

이 책 "디자인씽킹으로 일 잘하는 방법"은 6부로 구성된 주제를 확인할 수 있고
책의 흐름을 관통하는 핵심적 의식은 인간 삶의 본위적인 문제에 대한 해결
방법론을 창의적이고 직관적 방법을 통해 실패 없는 이 아닌 실패를 종용해
더 빠른 성공을 이끌어 낼 수 있는 학습에 중점을 두고 있어 여타의 일 잘하는
방법에서 보여주는 성공 지향적인 방법론과는 많이 다른 점을 만날 수 있는
책이다.

디자인 씽킹으로 일 잘하는 방법론을 논하며 보여주는 여섯가지 사례들을 통해
얻을 수 있는 느낌은 확실한 결과물을 얻을 수 있다는 점, 또한 실생활에서
적용 가능한 사례들을 발굴하고 실천해 볼 수 있음을 예시를 통해 배우고 익힐 수
있다는 점이 무척이나 좋은 점이라 할 수 있다.
창업 또는 스타트업을 지향하는 많은 사람들이 존재한다.
그러한 사람들의 필요를 충족시킬 수 있는 내용이 담겨 있음을 부인할 수 없다.
다만 이 한 권의 책 뿐만이 아니라 전작인 ＜디자인씽킹, 경영을 바꾸다＞를 함께
참고하면 더더욱 좋을 듯 하다는 생각을 금할 수가 없다.

목수의 연장 통에 튼 연장들을 사용하는 방법이 상황에 맞는 연장을 사용하듯
우리의 경영 일선과 일 하는 방식의 변화를 이끌어 내야 할 때를 생각해 각기
해당하는 연장을 사용할 수 있는 기회를 얻을 수 있었으면 좋겠다는 생각을 가져
본다. 

살아가면서 타성에 젖는 것 만큼 무서운 일은 없는 것 같다.

늘 하던 일을 익숙하게하다보면 새로운 것을 고민하거나 생각하지 않고

하던대로 진행하게 된다.

그 속에서 업무 효율이나 능률을 기대하기는 쉽지 않다.

처음 제목만 보고는 디자인관련 책인 줄 알았는데 읽어보니 삶의 곳곳에

적용될 수 있는 사고의 방법을 알려주는 책이었다.

다양한 사례를 들어서 그것을 해결한 방법을 보여주기 때문에

내가 처해있는 문제에 적용시켜서 문제를 풀어내는 것에 많은 도움을 줄 것 같다.

가볍게 읽으면서 생각전환하기 좋은 책이다.