크레마클럽

평소 하지 않다가 제대로 한번 해볼까? 하고 마음 먹는 일들이 가끔 있다. 좋지 않은 습관을 버리거나 좋은 습관을 가져보자는 시도들이다. 마음만 먹고 하지 않은 것들의 리스트를 적으라면 적어도 한두 가지 이상은 나올 것 같다. 운동, 금연, 다이어트와 같은 것들이 대표적이다. 그 외 여러가지 중에 가끔 시도했다 마는 것이 있다. 대화 습관에 관한 것. 대화법에 대한 책을 읽을 때마다 평소 대화방법을 바꾸고 싶어진다. 시도했다 실패하기를 자주 반복하는 것 중 하나다. 지금 책상에 말하기에 대한 책이  몇 권 더 있다. 거기에 오늘 또 한 권의 책을 얹었다. 이 책 ＜능력 있는 사람은 질문법이 다르다＞.

질문은 문제에 대한 답을 얻기 위한 유익한 도구라는 사실을 잘 안다. 질문은 내 안에 잠든 생각을 깨운다. 평소 쓰지 않던 두뇌 부위를 반짝반짝 빛나게 한다. 모든 문제나 고민의 해답은 내 안에 있다는 가정하에 질문을 잘 활용하면 고민만 하던 문제들의 답을 스스로 얻기도 한다. 문제는 습관이 안 되면 알고도 쓰지 않는 도구가 되어 버린다는 것. 하자고 마음만 먹으면 될 일을 안 한다. 그래서 생각해낸 게 질문에 관한 책을 잘 보이는 곳에 놓아두자는 것이었다. 마음이 안 가면 곁에 두고도 보지 못한다는 사실을 잘 알지만 관심이 있을 땐 그나마 며칠은 책에 손이 간다. 일단 마음 먹었을 때 집중해보기로 한다.

원하는 대답을 이끌어내는 252가지 실전 기술이란 부제를 가진 이 책은 조직의 리더가 활용할 수 있는 다양한 질문 사례를 정리했다. 질문이 유익한 이유를 알면서 활용 못하는 이들이 옆에 두고 읽으면 좋을 것 같다. 나처럼 질문을 일상 대화에 잘 활용해야지 마음만 먹고, 그 순간이 지나면 잊고 마는 사람들에게 필요한 응급처치용 책이다. 단 1분만 시간내서 읽어도 좋은 분량들로 채워져 있다. 바쁜 업무 모드에 맞춰진 두뇌를 잠깐 깨우는 차원에서 볼 수 있도록 손에 닿는 곳에 두고 정말 잠깐만 펼쳐서 본다. 극적인 변화를 꾀하기 보다 꾸준히 질문하기에 관심 갖자는 차원에서 그렇게 해보고 있다.

저자는 프롤로그에서 '질문을 활용해 개인과 조직이 영업력을 강화하고 인재를 육성할 수 있도록 돕는 컨설팅서비스를 제공하고 있다.'고 자신을 소개한다. "답을 내놓으라고 강요할 바에는 차라리 좋은 질문을 던져라."는 피터 드러커 교수의 명언을 우연히 접하고 질문의 중요함을 깨달았다고 한다. 책의 핵심은, 일방적 지시는 NO! 질문이, 스스로 생각하고 알아서 행동하는 자립형 직원들을 양성할 수 있다는 것. 조직의 리더들, 사장님들이 아주 좋아할만한 책이다. 중요한 것은 실천! 저자는 피터 드러커 교수의 명언으로 깨달음을 얻어 전략적으로 활용했고, 대부분 리더는 알면서도 활용 못하고 있다는 차이. 결국 실천 문제다.

자신에게 질문을 던지면 지금의 나를 객관적으로 바라보게 되어 생각이나 행동을 개선할 기회를 마련할 수 있다. 질문의 효과도 직접 체험할 수 있다. 자신에게 좋은 질문을 던질 수 있는 사람은 다른 사람에게도 좋은 질문을 할 수 있다.(190쪽)

그런 사람들이 있다. 스스로에게 물어야 할 질문을 남에게 강요하듯 하는 사람. 질문은 잘 쓰면 약이 되고, 잘못 쓰면 독이 될 수 있다는 사실을 미리 알아둘 필요가 있다. 직원의 생각을 자극하는 질문이 있는 반면, 직원에게 스트레스만 주는 질문도 있다. 좋은 질문을 할 수 있으려면 저자가 말했듯이 자신에게 좋은 질문을 던질 수 있어야 한다. 자기 자신의 생각이 많아야 한다. 나는 생각하기를 게을리하면서 상대방만 생각하게 만들겠다는 시도가 성공할 리 없다. 오히려 반감만 살 뿐이다. 성공적인 대화의 핵심은 좋은 의도를 가지고 준비된 상태에서 해야 한다는 것. 대화는 단순한 기술의 문제가 아니다.

질문에 대한 관심이 높아지면서..질문에 관한 책을 찾아보게 되네요.

같은 상황에 다른 질문으로 생각의 사고를 확장시키거나

대화를 연결하는 방법에 대한 팁을 소개하고 있는 책이네요.

노란색감의 표지와 PPT를 연상시키는 커다란 글씨!!

좋은 질문이란..스스로 깨달을 기회를 제공하는 질문

그래서 학교현장에서도 질문이 살아있는 수업에 대한 관심이 높아지고 있네요.

핵심질문, 포괄적인 질문, 출발질문, 전개질문, 도착질문..

수업에 있어서의 질문에 대한 고민을 계속 해야겠다는 생각을 하면서

이 책에서는 수업과는 상관없는..

일상생활에서 회사에서 대화를 연결시키고

상대방을 존중하는 열린사고를 하는 질문에 대한 안내를 하고 있네요.

어디에서 태어나셨어요? -＞ 저는 서울 출신인데요, **씨는 어디 출신인가요?

상대방에게 정해진 답이 아닌 생각할 시간을 주고, 대화의 연결고리를 만들어주는 대화법

수업시간에 하고싶은 질문법!!

스스로 생각하고 대화를 통해서 깨달음을 알게되는

소크라테스의 문답법이 생각나네요.

부정적인 것이 아닌, 긍정적인 부분에 맞춰서 질문하기!!

"어떤 순서로 진행하면 잘 될 것 같아요?"

아이들에게도 늘 이야기하는 내용이네요.

집중과 선택..우선순위를 정해서

일의 효율을 높이기위한 리스트 정리하기!!

나를 설명하는 키워드를 3개만 꼽으면 뭐가 있을까?

잠시..고민해보게되네요..3개의 키워드!!

가볍게 읽기에도 좋고

읽으면서 확산적인 사고에 대한 생각을 할 수 있는 질문들도 있고

부드럽고 의미있는 대화를 하기위한 질문방법에 대한 소개고 하고 있네요.

간단한 메모들이기에..소장할 정도의 책은 아닌것 같고

가볍게 읽기에 좋은듯!!

사회생활을 하면서 대화가 잘 안 된다는 생각을 가져보지 않은 사람은 없을 듯하다. 사회자가 대중 앞에서 혼자 하고픈 말을 하는 것과 달리 대화는 쌍방간에 이루어진다. 쌍방의 대화는 질문과 답으로 대체로 만들어진다. 

서점을 가보면 화법에 대한 책들이 수없이 많다. 대개는 두루뭉술한 방법의 제시가 일반적이다. 적절한 솔루션을 제공 받고자 하여 책을 선택해 읽어보지만 읽고나면 더 미궁으로 빠지는 듯하여 답답하기만 하다.

이런 답답함을 풀어줄 책이 바로 《능력 있는 사람은 질문법이 다르다》이다. 저자는 252가지 실제 대화 문장을 소개한다. 제목처럼 어떤 식의 질문을 해야 하는지를 알려주고 이런 능력을 기르는 훈련법도 소개하고 있다.

질문을 잘하면 원하는 답이 나온다는 건 다들 잘 알고 있다. 그런 질문을 어떻게 해야 하는지를 모를 뿐이다. 책을 읽다보면 충분히 공감가는 질문들이다. 긍정적인 질문으로 상대가 스스로 고민할 수 있도록 유도하는 문장들로 구성되어 있음을 알 수 있다. 어찌보면 당연한 이야기다. 늘 생각하고 있고 우리 스스로도 염두하고 있지만 실제로는 망각의 귀신이 빙의가 되었는지 좋은 질문을 하지 못하는 경우가 더 많다.

처음 만나서부터 관계를 이어가고, 직장이나 조직 내에서 시너지를 일으키는 질문법을 찾고 있다면 이 책으로 학습해보길 권한다. 말이 바뀌면 행동이 바뀌고 생각도 바뀌는 걸 느끼게 된다면 분명 달라진 자신을 만날 수 있지 않을까 싶다.

이 책에서 독자들에게 말하고자 하는 요점은 질문을 잘하면 돌아오는 반응도 만족스럽다는 것이다.

저자는 간단하게 예를들어 조직에서의 생활에서 부하 직원에게 지시를 한다면 그 지시에만 따르게 되어 마치 명령을 듣는 기계처럼 일하게 된다는것이었고,반대로 질문을 통해 스스로 생각하고 판단하는 직원으로 양성한다면 일의 효율이 훨신 상승한다고 설명하였다.

나도 줄곧 내 팀원에게 질문이 아닌 지시를 내렸었고 그에 대한 피드백을 원했었다. 그리고 이에 대한 결과물을 재촉하는데에 있어 상대의 기분만 상하게 하고 업무의 효율은 현저히 낮아지는것을 직접 경험을 통해 깨달았다. 하지만 이 책의 내용에서 말하듯이 긍정적인 질문을 통해 상대에게 긍정적 마인드를 요구하고, 긍정적인 피드백을 받을수 있는 환경이 온다면 업무의 효율은 배로 상승할것이라고 생각한다. 과거 인터뷰를 진행하기에 앞서 직접 작성했었던 질문들도 이 책의 질문법을 적용했으면 얼마나 더 질적인 인터뷰가 되었을까 생각하는 계기가 되었다. 나는 일상생활에서 사람들의 기분을 맞추며 훌륭한 질문들을 하며 살아왔다고 생각했으나 이 책을 통해 생각이 고쳐졌고, 지금도 책에서 표현한 많은 예시들을 통해 과거 나의 질문들을 수정하고 있다.

이 책을 구매할지 생각하는 예비 독자들이 있다면 일단 첫 장만 읽어보면 시간과 돈을 투자할 가치가 있다는 것을 알게 될 것같다.

질문이 왜 필요하지? 에 대해서 생각해 볼 수 있어서 좋았습니다. 

훌륭한 자기계발서가 많이 나오는 일본답게 책의 내용과 구성 또한 실용적이었는데요.

질문을 왜하는지? 질문의 종류? 질문의 효과 등을 일목요연하게 설명했으며,

케이스 별로 252개의 질문과 그 답변으로 내용이 구성돼 있습니다.

지하철이락든지 버스안 등 짧은 시간에서도 쉽게 볼수 있게 됐습니다. 제 직업이 가르치는 쪽이라서 한번 강의 때도 써먹어야 겠습니다.