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집단의 힘

인간은 무리 짓는 본능이 있다고 유발 하라리는 말한다. 군집 생활을 하는 동물들처럼 무리 안에는 질서가 있게 마련이다. 꿀벌은 인간처럼 서로 협력하면서 집단을 성장시켜나간다. 호주의 대학에서 조직심리학을 연구하는 이 책의 지은이 박귀현은 집단이 개인에게 미치는 영향과 집단 안에서 다수와 소수의 영향력, 따돌림, 선입견과 차별, 갈등과 같은 집단 간에 흔히 일어나는 문제들을 심리학의 최근 연구결과를 풀어서 설명하고 있다.

이 책은 2부 10 체제다. 1부에서는 세상을 움직이는 힘으로 세상을 지배하는 다수와 세상을 변화시키는 소수, 그리고 소외감이라는 생존본능을 살핀다. 2부, 개인의 성장과 집단의 성공을 결정짓는 조건에서는 어떤 집단이 더 똑똑할까를 비롯하여 팀워크 심리, 집단 차별을 인지하는 것이 주는 효과, 공공의 최선 등을 다룬다.

세상을 움직이는 힘과 세상을 변화시키는 힘(다수 vs 소수)

인간의 신체는 하드웨어, 집단은 소프트웨어라는 발상이 흥미롭다. 하드웨어는 변화가 어렵지만, 소프트웨어는 종류와 용도가 다양하고 필요에 따라 개발하며 이른 시간에 업그레이드해서 쓸 수 있으니. 집단심리, 내 편이라면 덮어놓고 지지하는 경향은 무리 지어 생활하는 본능에서 비롯된 것이라, 실재하지 않는 집단이라도 사람들은 실제로 인식한다. 내집단 내 편 선호라는 불공정한 행동에서 인간들은 결코 자유롭지 못함을 깨닫게 된다. 자, 우리는 무의식적인 차별주의자일 수도 선량한 차별주의자일 수도 있다.

피해자이기도 가해자이기도 하다는 점, 여기에 이데올로기가 덧칠해지면 편 가르기, 집단심리의 어두운 영향이, 또 메아리 방처럼 유유상종은 그들의 소리 외에는 전혀 들리지 않는다는 점, 다수가 말하면 그것은 진실이다. 왜 그럴까? 이 또한 인간의 뇌가 그러하기에…. 한편으로 다수의 순기능도 있다는 것도 함께 기억해두자.

이런 특징을 어떻게 잘 활용할 것인가, 바로 팀이다. 상호보완적인 역할이 제대로 가동되면 말이다. 세상을 움직이는 게 집단[헨리 데이비드 소로스는 읽기 쉽게 풀어쓴 현대어판 ＜시민 불복종＞(미래와사람, 2023)에 이렇게 썼다. 다수의 힘은 그저 가장 힘이 세기 때문에 통할 뿐, 정의롭지도 양심적이지도 않다고, 그렇더라도 한편 세상을 변화시킨 소수는 역사적으로 존재했다. 모든 사람이 태양이 지구를 돈다고 했을 때, 지구가 태양을 돈다고 말한 사람, 여성은 남성보다 열등하다고 믿었던 시대, 남녀가 동등하다고 말한 사람들,

다수는 융통성을, 소수는 원칙을 지켜야 소수로서의 존재의미를

전태일이 노동운동하는 과정에서 자본가들과 타협하는 모습을 보였다면 어땠을까? 자본가 처지도 이해되고 그 견해도 일리가 있다면서 자신의 의견을 이리저리 바꿨다면 어땠을까? 그랬다면 우리는 전태일의 목숨을 잃지 않고 근로기준법도 지킬 수 있었을까? 자본가가 이 사람은 꽉 막힌 사람이 아니네, 이야기가 통하겠어 하며 이야기를 들어줬을까, 전태일은 비타협 정신과 용기, 끈기로 영향력을 가질 수 있었다. 소수가 융통성을 보이는 순간, 자신이 미칠 수 있는 약간의 영향력마저 없어진다. 자신이 아니면 자기 의견을 말해줄 수 있는 사람이 없기에 소수는 소수일 수밖에 없다. 다수의 융통성 전형은 “똘레랑스”, “관용” 이다.

미국 연방대법원 판결문으로 측정한 의사결정의 질, 보수주의 Vs 진보주의와는 상관없이, "소수 의견"의 여부에 따라 질이 달라져

정치 세계는 보수와 진보 각각의 진영이 존재한다. 우파는 기존시스템 유지, 안정화된 전통고수 때문에 새로운 사상이나 개혁에 대해서는 소극적이거나 회의적인 태도를 보인다고 생각한다. 진보는 그 반대다. 이렇게 집단이 가진 이념이 보수주의인지 진보주의인지에 따라 집단의 현명함이 갈릴 것인가? 참 재미난 생각이다.

권력에 관한 새로운 생각으로 ＜수평적 권력＞을 쓴 심리학자 데버라 그룬펠드는 이념에 따라 집단의 현명함이 갈리는 것이라는 “이념 중심가설”에 대해 보수냐 진보냐는 이념이 집단의 현명함을 결정하는 것이 아니라 집단에 소수 의견이 있는지 여부로 집단의 현명함이 갈릴 것이라는 “지위 중심가설”을 주장하면서 40년 동안 미국 연방대법원에서 내린 판결문을 바탕으로 두 가지 가설을 실험했다. 대법관은 9명으로 종신제다. 법관의 구성이 보수주의, 진보주의 한쪽으로 쏠릴 때도 있고, 뒤섞여 있을 때도 있었다. 아무튼, 다양성과 통합성이란 측면에서 분석했다.

이념과는 상관없이 소수 의견이 있는 집단의 높은 현명함을 보인 “지위 중심가설”이 힘을 얻었다. 법관 모두가 보수, 진보진영 어느 한쪽이 전원일 때의 두 집단이 내린 의사결정의 질이 동등하게 낮았다고(이른바 집단심리가 작용), 훌륭한 판결은 진영을 따지지 않고 다양한 관점에서 문제를 분석하고 모든 가능성을 수렴하는 것에서 도출되는 데 이는 대법관 중 소수 의견자가 있는 여부에 달려있다는 것이다.

소수 의견은 다수가 말하기 전에 먼저, "선제공격"

심리학 연구에 따르면 소수 의견은 늘 왜? 라는 질문을 받게 되는데, 여기서 문제 제기와 견해, 주장을 명확히 해야만, 나중에 다수의견에 동의하게 될지라도 소수로서의 존재 가치를 인정받을 수 있다는 말이다. 이는 꽤 중요하다. 계란으로 바위치기의 결과가 아니라 계란으로 바위를 쳤다는 사실 자체가 중요하게 된다는 것이다.

이 책은 우리가 알아야 할 많은 이야기를 하고 있지만, 여러 책에서 집단사고의 위험성 등을 이미 많이 경고한 터라 여기서는 소수의 역할이 왜 중요한지를 짚어봤다. 학생부터 팀의 협업 능력을 키우기 위해 노력하는 실무자, 매 순간 합리적인 결정을 내려야 하는 조직의 리더, 지지 세력의 결집을 통해 선거에서 승리하려는 정치인 등이 눈여겨봐야 할 대목이 많다. 슬기로운 사회생활을 위해….

＜출판사에서 보내준 책을 읽고 쓴 검토입니다＞

이 책은 집단심리학의 깊은 통찰력으로 세상을 바라보는 호주국립대 경영학과 박귀현 교수의 뛰어난 지식과 통찰력을 담은 책이다.

저자는 오랜 연구 경험을 토대로 인간 관계, 팀워크, 조직 운영, 사회 정책 등 다양한 주제를 다루면서, 집단의 심리적 특성을 분석하고 현명한 선택과 협력을 위한 해법을 제시한다.

책의 강점 중 하나는 다양한 연구와 실험을 바탕으로 집단 내외에서 발생하는 다양한 현상을 설명하는 데에 있다.

특히 집단에서의 의사결정과 차별, 소수 의견의 중요성 등을 다루면서 나는 일상에서 겪는 다양한 상황을 깊이 이해할 수 있게 되었다.

이를 통해 현대 사회에서 발생하는 다양한 문제에 대한 통찰력 또한 얻을 수 있었다.

책에서 소개된 실험 결과와 사례들은 매우 설득력 있게 전달되며 이를 통해 집단 심리의 원리를 실생활에 어떻게 적용할 수 있는지에 대한 통찰력을 얻게 된다.

또한 다수와 소수의 역할, 소수 의견이 혁신에 미치는 영향 등에 대한 이해는 현대 조직이나 팀에서 협력과 창의성을 증진시키는 데에 유용한 지침을 제시한다.

책에서 다뤄진 주제 중 한 가지는 정보의 다양성과 양질의 의사결정에 대한 것이다.

현대 사회에서 정보의 폭발적인 양 속에서 어떻게 효과적으로 의사결정을 내릴 수 있는지에 대한 논의는 매우 중요하다.

저자는 게으른 뇌의 특성과 정보 처리 방식을 다루면서 정보 활용에 대한 현명한 접근법을 제안한다.

협력과 소속감에 대한 내용은 조직이나 집단에서 인간관계를 향상시키는 데에 큰 도움이 된다.

상호 협력이 부족한 상황에서의 효과적인 전략과 갈등 관리 방법 등은 독자에게 실용적인 도구를 제공한다.

이 책은 다양한 관점에서 집단의 복잡한 세계를 탐험하면서 독자에게 심리학, 경영학, 사회학 등 다양한 분야에서 유용한 지식을 전달한다.

저자의 탁월한 분석력과 설명력은 독자를 현대 사회의 다양한 도전에 대한 깊은 이해로 이끌어준다.

이 책을 통해 집단 심리에 대한 통찰력을 향상시킬 수 있었고 현명한 선택과 협력을 통해 미래의 도전에 대응하는 데에 도움을 얻을 수 있을 것이라고 생각한다.

*** 이 책은 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다***

《집단의 힘》은 집단심리학에 관한 책이에요.

우선 집단심리학이란 무엇일까요. 집단의 정신 과정과 행동에 관한 학문으로 작게는 집단이 개인 심리에 주는 영향부터 크게는 국가 · 민족 간 갈등까지, 인간과 인간 집단이 겪는 다양한 심리 과정과 그에 따른 행동들을 연구한다고 해요.

저자는 조직심리학자로서 약 20년 동안 '어떻게 팀을 잘 운영할 것인가', '조직에서 협동심과 창의력을 높이기 위한 요소는 무엇인가?', '소수의 의견은 의사결정에 어떤 영향을 미치는가', '집단 간 갈등은 어떻게 해결될 수 있는가' 같은 문제들을 연구해 왔다고 해요. 어쩐지 이런 설명을 보면 우리 일상에 얼마나 도움이 되는지 잘 가늠하기 어려울 거예요. 하지만 이 책을 읽고나면 집단 심리의 중요성을 이해하게 될 거예요.

이 책은 우리 모두를 위하여 인간 심리, 집단 심리, 그리고 팀워크 심리가 무엇이며, 얼마나 엄청난 영향력을 발휘하는지를 알려주는 집단 심리 안내서라고 할 수 있어요. 20명 미만의 사람이 모여 공동의 과업을 수행하는 집단을 대개 팀이라고 부르는데, 과거에 비해 많은 회사가 팀 중심으로 조직을 운영하고 있고 다양한 사회 활동도 팀으로 이뤄지기 때문에 집단 심리를 알 필요가 있어요. 미국의 조직심리학자 아니타 울리는 똑똑한 개인으로 이루어진 집단이 무조건 똑똑하지는 않다는 점을 연구를 통해 밝혀냈어요. 팀 지능은 팀원의 지능이 아니며, 팀이 성공하려면 팀워크라는 마법 같은 힘이 있어야 해요. 경영학자들은 좋은 리더십의 핵심은 리더가 어떤 사람인지보다는 그가 팀워크에 어느 만큼 긍정적인 영향을 주는지라고 이야기하는데, 리더의 인간적 됨됨이와 리더십은 별개라는 거예요. 현명한 리더란 인간적으로 착하거나 현명하긱보다 자신이 이끌고 있는 집단을 잘 운영하는 사람인 거예요. 저자는 여러 장에 걸쳐 인간 집단의 맹점을 이야기했지만 가장 주목해야 할 사실은 인간은 집단을 이뤄 살아가는 생명체 중에 피 한 방울 안 섞인 남과 협력할 수 있는 동물이며, 이것이 바로 다른 동물과 구별되는 협력 능력이라는 거예요. 인간의 심리와 행동이 집단 의존적이며 집단에 조종되는 현상 자체는 아쉬운 측면이 있지만 팀워크라는 장치만큼은 우리가 제대로 알고 현명하게 쓴다면 얼마든지 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 거예요. 어려운 시기일수록 우리는 집단 심리의 도구를 잘 활용하여 갈등과 혐오는 없애고 우정과 연대를 쌓아가는 노력이 필요하다는 걸 배울 수 있는 시간이었네요.

근래 들어서 ‘집단’이라는 말이 더욱 부정적으로 인식되는 것은 인터넷의 발달이 지대한 영향을 끼친 것은 자명하다. 책에서는 ‘정보폭포현상’으로 표현되는데 정확하지 않은 정보가 과도하게 미디어로 퍼져 너도 나도 익명성을 앞세워 동조하니 집단광기 라는 말도 생긴 것이다.

나는 개인적으로 집단이란 곧 연대라고 생각했기 때문에 긍정적으로 여긴 면이 적지 않았다.

어떤 의견을 관철하기에 한 명보다는 같은 뜻을 가진 여러 명이 훨씬 용이하다는 선례는 많다. 간과하지 말아야 할 것은 과정과 방법, 솔직함이 아닌가 싶다.

조직심리학자이자 호주 국립대학교 경영학과 부교수인 저자는 조직행동학을 가르치며 여러 가지 심리실험을 예로 들며 집단이 가지는 두 가지 측면에 대해서 상세히 설명하고 있다.

좋다, 나쁘다 의 이분법적 논리가 아니라 제목처럼 집단의 힘에 대한 원리를 알고 세상과 개인에게 유용한 쓰임새를 제시하고자 하는 것이다. 모든 것에는 양면성이 있다는 전제는 불변하다. 원시시대부터 집단을 이루었다. 사회자체가 집단의 구성이다. 저자는 미국의 저명한 사회심리학자 벌린 힌즈의 말을 빌려 인류최초의 도구, 인간이 인간을 사용하는 도구로 ‘팀’을 정의하며 오늘날 ‘팀워크’의 중요함을 역설한다.

“우리는 대부분 다수 의견에는 ‘나도 그렇다’ 고 반응하지만 소수 의견에는 ‘왜?’로 반응한다.” 의문과 질문이 시작되면 더 좋은 방향으로 나아가게 된다는 뜻이리라.

스티븐 잡스가 팀원들의 의견을 하나하나 경청하고 수용해서 통합하는 과정에서 기술혁신을 이룬 일화는 의미심장하다. 집단에서 소수를 따르기란 어렵다. 어떤 집단이든 소속되지 못한 사람은 심리적 고통을 겪는데 사회적으로 자기존재를 부정당하는 것과 같다고까지 한다. 그러니 소수를 따르기란 여간 어려운 일이 아니다. 중요한 것은 다수의 집단사고에 이끌려 휩쓸리기보다 한 번쯤 ‘그렇게 생각할 수도 있구나.’ 라고 인지하고 다시 한 번 재고해보는 것이다. 그 집단에서 나온 소수가 또 다른 집단을 이뤄 보다 창의적인 일을 시도한 예는 무궁무진하다고 저자는 줄곧 이야기하고 있다.

집단 허울, 집단 공정관념 등 내집단에 대한 편애가 다분히 좋지 않은 인상을 주는 것은 사실이다. 지금 사이버공간은 무자비한 집단적 차별과 마녀사냥에 여념이 없다. 맞으면 맞고 아니면 또 그냥 그만이다. ‘광기’를 잠재울 또 다른 집단이 필요하다.

저자가 언급한 인간 집단이 동물 집단과 구별되는 협력 능력과 분별력이 가미된 집단이 말이다.

집단의 힘...

오랜만에 읽은 심리학 도서이다.

280 페이지 정도의 책인데 내용이 쉽고 재미있어서 어렵지 않게 술술 읽힌다.

과학도서의 경우 눈으로 글자를 읽지만 내용 이해가 어려워 몇번을 다시 읽어야 하는 책도 많은데 이 책은 담긴 내용이 흥미롭고 이해하기 쉽게 설명되어 있어서 읽기에 좋았다.

조직에서 영향력을 발휘하는 소수는 무엇이 다를까?

자유로운 의사표현과 다수결이 최악의 결정을 이끈다면?

대세에 휩쓸리지 않으려면 어떤 기준을 세워야 할까?

합리적이라고 생각했던 우리의 선택 기준이 어떠한지 '집단의 힘'이라는 개념으로 설명해주는 책이라 집단과 사회, 조직의 의사소통과 의사결정에 대해 이해하고 싶을 때 읽어보면 좋은 책이다.

가장 마음에 와닿았던 부분은 첫번째 장이다.

인류 최초의 도구는 '팀'이라는 표현이 마음에 들었다.

인간 개개인이 DNA라는 유전자의 조합이자 발편이라고 한다면 집단은 이러한 개인들을 조합하여 인간이 더 뛰어난 능력을 발휘하게 하는 도구이지 사회적 생명체라고 말하는 부분에서 집단의 중요성과 힘을 느낄 수 있었다.

우리가 공동체를 지키고 형성해가야하는 이유인 것 같다.

하지만 집단이 항상 올바른 결정과 판단을 하는 것은 아니다.

다수가 믿는 것이 진실이 되고, 망하더라도 다수가 선택하는 것을 결정하게 되는 등 분명히 다수에 휩쓸리지 않기 위해 알아두어야 할 것들이 있다.

바로 소수의 의견인데 소수 의견은 정확성을 높일 수 있고 다수의 대안이 될 수 있으므로 의사결정에서 소수의 영향력을 키워야 한다.

집단의 성공을 위해서는 토론을 통해 서로의 지식과 관점을 나누고 토론의 질을 높여야 한다고 한다.

집단이 내릴 수 있는 어리석은 선택을 피하기 위한 토론의 질 높이기!!

현대사회에서 가장 중요한 일인 것 같다.