크레마클럽

택배로 자꾸 제 책이 오고
밤마다 책을 읽고 있으니
어느날 신랑이 묻네요
"왜 그렇게 책을 읽는거야?
뭐가 나와?ㅋ"


조용히 씩 웃었어요
뭐가 자꾸 나오거든요


늘 부족한 엄마지만
더 퍼붓지 않도록
마음이 흐트러질 때 쯤
한두권씩 읽어둡니다


읽다보면 몸이 베이겠지 하는 마음으로요
그리고 그렇게 살포시 베인 행동들이
● 아이도 저도 더 부드럽게 만들더라고요


그리고 이제는 여유가 생겼는지
오만책들을 다 읽어요
자기계발서에 원래 관심많던 경제서 등등
그래서 신랑이 물어보는거 같네요 ㅋㅋ


엄마가 되고 나서야
● 나를 찾는 시간을 갖는거 같아요
사춘기도 겪은거 같은데
이제서야 찾고 있네요



나를 찾아가는 것이 브랜딩이겠지요
브랜딩하는 방법 중
실리콘밸리의
고투기업(=고객이 찾아오는 기업)은
아폴로 접근방식을 사용한다고 해요


??발사: 비전을 분명히 밝히기
??점화: 흐름을 주도하기
??발사: 고객의 여정을 안내하기
??가속: 비전을 새롭게 하고 속도 높이기


발사-점화-항해-가속 이라는
이 아폴로 접근방식은
[고객이 찾아오는 브랜드는
무엇이 다른가] 에 나오는
실리콘밸리 전략가의 비법인데
나를 찾고 브랜딩하는 방법이랑
같더라고요


중간중간 챕터가 끝날때마다
핵심정리와 실천과제가 나와서
나를 찾고싶은 엄마들과
독서모임이 하고싶어지게
만드는 책이었어요


읽고 끝나지 않는 책
넘 매력적이에요


같이 읽고 실천과제하면서
인사이트 나누면
다같이 성장할 수 있을거 같더라고요


한걸음 한걸음 찾아가다보면
나를 마주하는 시간이 올거같아요

인스타그램 게시물을 보다가 현대지성계정에서 ＜고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가?＞라는 책의 서평 이벤트를 하고 있었다. 창업을 해서 회사를 사람들이 많이 찾는 브랜드로 만들고 싶은 마음이 있고, 주식투자에 관심이 많아서 이 책을 읽으면 고객이 찾아오는 브랜드 회사를 만드는 방법과 고객이 찾아오는 브랜드 회사를 찾아내는 방법을 배워서 고객이 찾아오는 브랜드를 가진 회사를 찾는 데 도움을 주고 그런 회사들을 투자하는 데 도움을 줄 수도 있을 것 같아서 책에 관심이 생겼다. 그래서 이 책의 서평 이벤트를 신청하고 당첨되어서 책을 받게 되었다.

 

책의 저자-테레사 M. 리나

실리콘밸리에서 20년 넘게 브랜드 경영 전략가로 활동하고 있다. NASA 본부가 위치한 지역에서 나고 자란 저자는 미국의 유인 달 탐사 계획을 성공적으로 완수한 ‘아폴로 프로그램’ 방식과 기업의 시장 접근 방식이 대단히 유사하다는 사실을 발견했다. 이를 바탕으로 십수 년 동안 독창적인 브랜드 전략 모델을 연구·개발했고, 이를 현장에 적용하면서 탁월한 효용성을 입증했다. 이 책은 그 성과를 집대성한 결과물이다.

 

세계 최대의 경영 컨설팅 회사 액센츄어(Accenture)에서 커리어를 시작했는데, 당사에서 커뮤니케이션 산업 그룹인 CIG를 설립해 수십억 달러의 규모로 성장시켰다. 여러 IT 스타트업에서 최고 전략책임자(CSO) 및 최고마케팅책임자(CMO)로 일했으며, 애플, 아마존, 구글, 나이키, 디즈니, 시스코 등 수백 곳의 경영진을 대상으로 컨설팅을 제공하기도 했다. 지금은 시장 지배 전략을 연구하는 리나 그룹(Lina Group, Inc)의 CEO를 맡고 있다. 2006년부터는 스탠퍼드 경영대학원과 협업해 학생들에게 리더십과 경영 전략, 기업 혁신에 관한 강의를 진행하고 있다.

 

 

역:박세연

고려대 철학과를 졸업하고 글로벌 IT 기업에서 마케터와 브랜드 매니저로 일했다. 현재 파주출판단지 번역가 모임, ‘번역인’의 공동대표를 맡고 있다. 『MOT 진실의 순간 15초』, 『실리콘밸리의 팀장들』, 『아이디어가 팔리는 순간』, 『팀 하포트의 경제학 팟캐스트』, 『지금 당장 이 불황을 끝내라!』 등 인문학과 비즈니스가 만나는 곳에서 지금까지 60여 종의 책을 우리말로 옮겼다.

 

 

책의 목차

추천의 글

프롤로그

들어가며

 

1부 왜

 

1장 범용화는 최고의 적이다

 

2부 무엇을

 

2장 시장 문제 해결사가 되자

3장 고객이 찾아오는 브랜드는 무엇을 다르게 하는가

 

3부 어떻게

 

4장 시장 지배를 위한 아폴로 접근 방식

5장 발사 모드: 책임감을 가지고 시장 문제 해결하기

6장 점화 모드: 문제와 솔루션을 중심으로 시장 흐름 주도하기

7장 항해 모드: 고객을 문제 해결의 여정으로 안내하기

8장 가속 모드: 시장 변화와 경쟁에 앞서기

9장 1페이지 비행 계획서

 

저자 노트

감사의 글

참고 문헌

 

책의 특징

책의 저자는 NASA 본부 건물이 있던 지역에서 자라면서 기업의 접근 방식과 인간을 달에 보내는 프로젝트의 접근 방식 사이에 유사성을 발견했다고 한다. 책의 저자는 아폴로 스페이스 프로그램이 쓸모 있는 이유는 많은 기업이 직면하는 상황과 상당히 유사하기 때문이라고 한다. 저자는 이 책을 통해 아폴로 스페이스 프로그램을 이끈 리더들이 어떻게 핵심 인재를 끌어모았는지, 어떻게 프로젝트와 비즈니스를 관리했는지, 어떻게 수많은 조직을 세우고 동기를 부여하고 파트너를 끌어들였는지, 그 과정에서 어떻게 획기적인 성공을 이루고 지속적인 지원을 위해 대중과 의회를 설득했는지에 관한 이야기를 접하게 된다. 저자는 무수한 우여곡절이 있었고 엄청난 비극도 있었다고 한다. 결코 쉬운 여정이 아니었지만, 놀라운 성과와 더불어 새로운 역사를 써나갔다고 한다. 저자는 마찬가지로 비즈니스 세계에서도 이루지 못할 목표는 없다고 주장한다. 저자는 한 가지 당부를 한다. 사례 연구가 늘 그러하듯 기업이나 스타트업, 개인이 직면하는 상황과 아폴로 스페이스 프로그램이 직면했던 상황이 100퍼센트 정확하게 일치하지는 않는다고 한다. 하지만 차이점에만 주목한다면 자신의 상황에 소중한 교훈을 적용할 기회를 놓치고 만다고 한다. 저자는 이 책의 목적이 독자가 앞으로 밟아나가야 할 전반적인 경로를 머릿속에 쉽게 떠올릴 수 있도록 도움을 주고 현실적인 기준을 제시하는 것이라고 한다. 저자는 아폴로 스페이스 프로그램은 실로 놀라운 영감을 제공하는 이야기이자, 기업이 시장 지배를 추구하는 과정에서 따라야 할 유용한 롤 모델이라고 한다.

저자는 비행기 안에서 업무 계획표를 그려봤을 때, 이것을 '시장 지배를 위한 아폴로 접근 방식'이라는 이름으로 불러야겠다는 생각이 들었다고 한다.

 

 

책의 장점

이 책은 아폴로 스페이스 프로그램의 교훈을 넘어서 성공적인 기업이 실행했던 방식으로, 선거 후보자가 정치 캠페인을 통해 인지도와 지지를 얻는 방식으로, 스타가 팬을 만드는 방식으로 자신의 관점과 솔루션을 통해 시장에서 관성을 이끌어내는 방법을 배울 수 있다. 디즈니, 구글, 페이스북, 아마존, 테슬라, 레이 등 많은 기업이 비교적 협소한 시장에서 어떻게 고-투 기업이 되었는지, 어떻게 확장해 나갔는지에 관한 통찰력 넘치는 이야기를 만날 수 있다. 그리고 저자의 경험을 포함해서 주목할 만한 실패와 교훈을 발견할 수 있다. 이 책은 표와 그래프, 그림이 많아서 책의 이해를 도와주며 책의 파트마다 마지막 장에 핵심 정리가 있어서 파트의 핵심 내용을 다시 복습할 수 있으며 파트마다 실천 과제 파트가 있어서 책의 내용을 실습해 볼 수 있다는 장점이 있다. 또 몇몇 파트에는 업무 계획표 파트가 있어서 업무 계획표를 세워 볼 수도 있다.

 

 

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＜＜고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가 ＞＞제목부터 눈길을 사로잡았어요!

사람들에게 도움을주고
많은 사람들에게 사랑을 받는
나만의 브랜드를 만들고싶다는 꿈이 있거든요.

BE THE GO-TO

브랜드가 경쟁자로 가득한 ME-TO기업이 아닌 차별화되어 고유한 GO-TO기업이 되어야 하는 이유를 말해주고 있어요

대표적인 Go-To 기업으로
애플, 구글, 아마존, 테슬라,디즈니, 메타 등을 예로들며
상위 1% 초격차 리딩 브랜드는 어떻게 고객의 마음에 각인되었는지 설명하고있어요.


고-투 브랜드가 수행하는 과제를 ‘시장 지배를 위한 아폴로 접근방식’이라는 이름으로 4단계로 구분하여 설명합니다


??실리콘밸리 전략가가 알려주는 4단계 브랜딩 법칙

＜시장 지배를 위한 아폴로 접근방식＞

? 발사 : 비전을 분명하게 밝히기
? 점화 : 흐름을 주도하기
? 항해 : 고객의 여정을 안내하기
? 가속 : 비전을 새롭게 하고 속도를 높이기


??각 장의 끝부분마다 핵심정리와 실전과제가 있어 내용 정리도 되고 실전과제를 작성해버면서 비전도 세우고 적용을 할수 있도록 구성되어있어서 좋았어요.

브랜드를 가지도 있는 분
브랜드를 새로 만들고 싶으신분 모두
고-투브랜드가 되기 위한 방법을 안내받으실 수 있을것 같습니다.

*출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 솔직하게 작성한 리뷰입니다.

아폴로 스페이스 프로그램은 어느 조직이 4단계 접근 방식을 기반으로 특정 문제에 대한 '고-투(Go-To) : (문제 해결을 위해 많은 이들이 찾는 개인이나 조직)'가 될 때 무슨 일이 벌어지는지 보여주는 역사적으로 빛나는 사례가 되었다.

p.15

 

어떤 기업은 지배적인 고-투 브랜드로 성장해 경쟁자보다 더 높은 가격을 요구하는 반면, 그밖에 다른 이들은 '미-투(Me-Too) : (시장에서 가장 인기를 끌고 있는 기업 또는 경쟁 브랜드를 모방해 상품을 출시하는 기업을 일컫는 말)' 기업으로 시들어간다.

p.18

 

대부분의 기업에 가장 중요한 경쟁 위협은 고객과 시장의 관점에서 일어나는 범용화다. 범용화는 소비자가 지불하려는 가격을 내리도록 압박한다. 이로 말미암아 기업의 이윤은 줄어들고, 이는 다시 성장과 연구 개발, 인적 자원의 지속적인 훈련과 교육, 마케팅 및 여러 주요 투자를 위한 자원을 줄어들게 만든다.

p.46

 

시장을 지배한다는 것은 특정 분야의 고-투 브랜드가 되는 것이다. 다시 말해, 시장 수요를 고유하고 뛰어난 방식으로 충족시켜 프리미엄 가격을 요구하고, 프리미엄 고객과 함께 일하고, 프리미엄 직원을 고용할 수 있다는 것을 의미한다. 사업 규모를 떠나 모든 기업은 시장 지배를 추구할 수 있다. 목표는 사람들이 기업을 찾고, 기업의 능력을 확고하게 믿도록 함으로써 무엇을 요구하든 기꺼이 지불하도록 만드는 것이다.

pp.57~58

 

• 시장 지배를 위한 아폴로 접근 방식

 

1) 발사 : 비전을 분명하게 밝히기 (목표 시장의 문제를 해결하기 위한 고유한 접근 방식 제시하기)

아무도 주목하지 않지만 모두에게 해당하는 중요한 문제 해결하기 / 관점 개발하기 / 고유한 접근 방식 마련하기

 

2) 점화 : 흐름을 주도하기 (접근 방식을 중심으로 영향력 있는 인물을 끌어모으고 시장의 관성을 구축하기)

메시지 전파하기 / 관성을 얻기

 

3) 항해 : 고객의 여정을 안내하기 (고객과 함께 접근 방식을 실행에 옮기고 성과를 만들어내기)

약속 실행하기 / 고객의 항해 여정을 도와주기 / '완전한 제품' 내놓기 / '신뢰자 커뮤니티' 구축하기

 

4) 가속 : 비전을 새롭게 하고 속도를 높이기 (시장 변화에 적응하고 입지를 굳히기)

신뢰 구축하기 / 시장을 지속적으로 관찰하기 / 선두 유지하기

pp.95~106

 

특정 시장에서 소유하고자 하는 문제를 정의하고 고유한 솔루션을 만든 다음, 이론적, 실천적인 소유권을 공식적으로 선언해야 한다. 또한 그 문제를 바라보는 단순한 관점을 개발해야 한다. 이는 세 문장으로 요약이 가능하다.

 

'왜' 문제가 존재하는가 / 문제에 대해 '무엇'을 해야 하는가 / 문제 해결을 위해 '어떻게' 고유하게 해야 하는가

p.184

 

점화 모드의 핵심 전략은 자신을 대신해 메시지를 전하는 영향력 있는 인물과 함께 고유한 관점과 접근 방식을 중심으로 시장 흐름을 이끌어나가가는 것이다.

p.191

 

항해 모드의 핵심은 '실행'이다. 발사와 점화 모드에서 자신의 브랜드가 무엇을 할 수 있는지 세상에 선언했다면, 이제 항해 모드에서는 약속을 실행에 옮겨야 한다. 이 단계를 항해라고 부르는 이유는 문제의 솔루션을 향한 여정으로 고객을 이끌고 나가야 하기 때문이다.

p.290

 

우리는 계속해서 변화하는 상황 속에서 비즈니스를 운영하고 있기 때문에 항상 적응할 준비를 하고 방향을 수정할 수 있어야 한다. 비전, 전략, 관점, 솔루션, 운영을 필요할 때마다 수정하고 자신의 현재 상황을 객관적으로 평가하는 것으로 시작하자. 다른 한편으로 고객 관계를 강화하고, 확장하고, 빠른 다수 집단을 공략하고, 다른 영역으로 확장해나가자.

p.399

 

테레사 M. 리나, ＜고객이 찾아오는 브랜드는 무엇이 다른가＞ 中

 

+) 이 책은 고객이 필요로 하는 문제 상황에서 가장 먼저 떠오르는 기업들은 무엇이 다른지 그 차이를 설명하고 있다. 저자가 언급한 4단계 브랜딩 법칙으로 핵심 기업들의 운영 과정을 상세하게 다루고 있는 책이다.

 

저자는 기업을 '고-투' 기업과 '미-투' 기업 두 종류로 나누어 이야기한다. 고-투 기업은 고객이 문제에 봉착했을 때 제일 먼저 떠올리고 찾는 곳이며, 미-투 기업은 시장에서 인기를 끄는 브랜드를 모방하여 연명하는 곳이다.

 

이 책에서는 고객이 원하는 것이 순간의 만족이 아니라는 것을 분명히 언급한다. 미-투 기업으로 발전 없이 존재하기보다 고-투 기업으로 성장하는 것이 중요하다고 이야기한다.

 

고객들의 근본적인 문제를 해결하여 장기적인 고객으로 만나기 위해 현행 기업들이 어떤 전략을 펼쳐야 하는지 구체적으로 가르쳐 준다.

 

특히 저자는 고-투 기업이 되기 위한 브랜딩 전략으로 발사, 점화, 항해, 가속 4단계의 방법을 제시한다. 이는 시장에서 꾸준히 성장하고 해당 분야의 대표가 되기 위해 필요한 접근 방식이다. 각각의 과정 내에서 어떻게 그 전략을 펼칠 수 있는지 단계적으로 설명한다.

 

더불어 각 분야의 대표로 불리는 여러 기업들, 이를테면 애플, 아마존, 구글, 테슬라, 에어비앤비, 세일즈포스 등의 기업이 고객의 문제를 어떻게 해결하며 그들의 마음을 사로잡았는지 보여준다.

 

각 분야에서 앞서가는 그 기업들의 운영 전략을 보며 그들이 어떻게 고-투 기업으로 현 시장을 주도하는지 이해하기 쉽게 설명한 부분에 깊이 공감했다.

 

다양한 도표와 사진 등을 활용하고 있기에 어렵지 않게 읽을 수 있다. 무엇보다 각 장의 핵심 내용을 깔끔하게 정리하고, 더불어 해당 과정에서 필요한 실천 과제를 제안하고 있기에 실행력을 높일 수 있다고 생각했다.

 

분량이 긴 책이지만 브랜딩의 차별화 전략에 관심이 있는 사람들과 고객이 꾸준히 찾는 기업을 이끌고 싶은 리더에게 추천하고 싶다.

 

* 이 서평은 해당 출판사에서 도서를 제공받아 쓴 것입니다. 평소와 다름없이 읽고 제 생각을 기록한 글입니다.

 

실리콘밸리 전략가가 알려주는 4단계 브랜딩 법칙!!!

애플, 구글, 아마존, 디즈니, 테슬라, 메타...

상위 1% 초격차 리딩 브랜드는 어떻게 고객의 마음에 각인되는가?

 

"세상에 어떻게 하루에 5만 달러를 번단 말인가?"

이 질문에서 이번 도서의 모든 것이 시작이 되었습니다.

컨설팅 사업을 시작한 지 얼마 되지 않은 어느 날, 동료는 고객 관리 경험은 부족하지만 경영자들에게 자문을

제공해 하루에 5만 달러의 수익을 내고 있는 한 친구에 관해 이야기를 합니다.

저자는 강한 도전 의식이 생겼고, 그렇게 새로운 기업 전략을 만들게 됩니다.

 

최근 저는 '브랜딩' 그리고 '퍼스널 브랜딩'에 대해 관심을 갖게 돼, 관련 서적들을 많이 찾아보곤 합니다.

이번 도서가 바로 제가 궁금했던 브랜딩 법칙에 대해 도움을 받을 수 있을 것 같습니다.

'고객', '브랜드' 등 이러한 단어들은 꼭 기업에 대한 이야기가 아닙니다.

 

요즘 MZ 세대들은 한 회사에 오래도록 다닐 수 있는 안정적인 직장보다는 자신만의 커리어를 만들어 낼 수 있는

길을 선호한다는 글을 접한 적이 있어요. 그 방법들 중 SNS를 활용해 수익을 창출해 내는 것이 있겠죠.

이미 인스타그램이나 유튜브를 통해 자신의 이야기들을 공유하면서 꽤 높은 수익을 만들어내고 있는

사용자들이 많은 것처럼요.

 

이번 도서는 판매나 구매자 등이 중심 소재가 되지만, 퍼스널 브랜딩화를 만들어나가는 과정 속에서도

나의 정보들을 유익하게 얻어 갈 수 있는 유저들이 존재해야만 브랜딩 화하는 목표를 이뤄낼 수 있을 테니,

저는 이번 도서를 '퍼스널 브랜딩화'에 접목해서 읽었어요. 내가 가지고 있는 정보들을 다른 사람들에게

어떻게 공유해나가면 좋을지, 또 그들의 시선을 끌어낼 수 있느 방법에는 어떤 것들이 있을지에 대해서 말이에요.

 

이번 도서에서 말하고 있듯, 브랜드를 만드는 것은 쉬운 일이 아니고, 확실한 솔루션이 필요한 만큼,

책 속의 나오는 방법들을 제 목표에도 접목시켜서 좋은 성과를 이뤄내고 싶습니다.

 

 

 

* 컬처 블룸을 통해 도서를 무상 제공받았습니다.