크레마클럽

요새들어 밑에직원들을 어떻게 대해야할지 조심스러워지는요즈음이다.그래서 말하는 방식에 대해 고민을 많이 하게되어
해당책을 읽기로 했다.

위 구절로 듣는것 또한 중요하다는 걸 다시한번 상기시키게 되었다.

또한, 말수가 적은 사람이라 하더라도 그사람이 물어보는 질문에 따라 관심사를 캐치할 수 있다는 좋은 전략이라는 것도 깨닫게 되었고 

1.기분좋게듣고 2.상대방이기분좋게말하고 3.필요한정보를 얻는전략 또한 중요하다는 것을 깨닫게 되었다.

또한, 서로의 견해가 다르다면, 

오카무라 나오코 작가님의 일잘러의 말센스 리뷰입니다.

말 센스가 참 중요하다고 느낀 적이 살면서 순간순간 제법 있었던 것 같아요.
이 작가님은 일잘러는 어떤 말센스를 가지고 있다고 생각하실지 궁금해서 구매해본 책입니다.
흥미롭게 읽었어요.

＞내 생각과 느낌을 그대로 말하면 되는데 왜? 말하는게 어려울까요..?
입 밖으로 나올때는 정말 내가 생각했던 것과는 다르게 두서가 없는 것 같습니다.
돌아서서 후회한 적 많지 않나요? 왜 그때 그런 말을 하지 못 했을까. 혹은 그때 그런말을 하지 말았어야 했는데.. 하면서 말이죠.
정말 말 잘하고 싶어요^^
말을 하려다가도 내가 하는 말에 반박을 하면 어떡하지?라는 생각도 들고
대화를 하다가 대화가 끊기면 그 순간이 참 당혹스럽기도 하구요,내가 뭔가를 말해야 할 것 같기도 하고
이 책에서 말한 이런 사람 모여~! 하는 그런 사람에 다 해당이 되네요.
말을 잘하려면 듣기 훈련이 잘 돼야 한다는 건 잘 알고 있을 겁니다.
“대화를 주도하는 사람은 ‘말 잘하는 사람’이 아니라 ‘잘 듣는 사람’이다”
이 책에서 알려주는 ‘대화를 술술 이어지게 만드는 3층 피라미드 듣기 대화법’도 고개를 끄덕이게 합니다.
1층은 자신의 기분 갖추기,
2층은 상대방이 기분좋게 말하는 기술,
3층은 정보를 얻기 위한 요령이다.
이 3층피라미드식 구조를 이해하기 쉽게 또 알려 줍니다.

자랑하는 이야기라도 그 안에는 듣는 사람은 모르는 차이점과 의문점이 반드시 존재합니다. 그 부분을 속속 물어 보세요 자랑은 꺼내기 쉬운 이야기라서 다른 이야기보다 기꺼이 말해줄 것입니다.
들으면 들을수록 자신의 지식과 정보가 늘어납니다. 듣는 사람은 손해 볼일이 없습니다. 오히려 상대방에게 기쁨을 주고 이득만 볼 뿐입니다. P78

＞듣기연습이 잘 되어있지 않아 상대방의 말을 중간에 끊으시나요? 듣는 연습으로는 대화를 할 때 자기만의 시간을 설정해서 듣는 방법을 적용해 보면 도움이 될 것 같네요.-

우리가 설정한 시간은 상대방이 기분 좋게 말하고 지신은 즐겁게 듣는 시간, 가능하면 새로운 정보로 자신의 지식을 넓히기 위한 시간입니다. 결코 상대방의 생각을 반박하거나 자신의 우위를 보여주기 위한 시간이 아닙니다.P142

침묵은 두려움의 대상이 아니다.
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가장 좋지 않은 행동은 어떻게든 공백을 메우려고 자신의 이야기로만 시간을 채우는 것입니다. 이야기가 정말로 재미있다면 모를까,애초에 대화에 서툰 사람에게는 어려운 일입니다. 침묵도 대화의 일부로 받아들이고‘묻고 싶어지면 묻는다’고 생각하는 편이 훨씬 도움이 됩니다.p148


＞이 책에서 소개한 3층 피라미드 대화법을 잘 기억해서 우선 잘 듣는 연습을 해야겠습니다.
-대화에서는 절대 무리하지 않는다.
-눈앞에 있는 상대방의 말을 믿는다
-상대방의 말에서 다음 질문을 만들어낸다.

예스24리뷰어 클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

한 손에 쏙들어 오는 작은 사이즈의 가벼운 책이라 휴대하기 참 좋은 책, ＜일잘러의 말센스＞
말센스는 타고나는 것보다는 배우고 연습하는 것이 더 중요하다는 것을 체감해오던 터라 보고 싶었던 책이었는데 카시오페아 출판사의 리뷰단으로 선정되어 읽어보았다.

"초보는 말하기부터 하지만 프로는 듣기부터 한다!"
표지에 이 책이 어떤 책인지 많은 정보가 안내되어 있다
책 사이즈는 작지만 알찬 내용들이 꽉꽉 담겨있다.
'그저 상대방이 말하는 내용에만 집중하면 됩니다.'

간단한 것 같지만 생각보다 어렵고 참 중요한! 대화의 기본중에 기본인 '잘 듣기', 프롤로그에서부터 언급된다.

이 책은 크게 3부 8장으로 구성되어 있다.
1부 일잘러의 말센스는 무엇이 다른다
2부 일과 관계가 술술 풀리는 가장 심플한 대화공식
3부 대화의 주도권을 잡는 상황별 말하기 기술
차례에 책의 내용이 꽤 구체적으로 안내되어 있어서 차례를 쭉읽어보는 것만으로도 어떤 책인지 감이 잡혀서 좋았다.

특히 1부 2장 대화의 공식을 깬 일잘러의 말센스
2부 3장 서로가 스트레스받지 않는 대화 요령
3부 7장 상대의 마음을 여는 대화 비법이 눈에 들어왔다

무언가 번지르르하고, 어떤 대화든지 무조건 적용할 수 있는 대화의 기술이 없다는 것은 너무나 당연하다. 잊지말아야할 단 한 가지는 대화는 사람과 사람간에 이루어지는 것이라는 것!


-자신이 먼저 즐거워야 한다
-기술만으로는 상대방의 마음을 열지 못한다
-집중해야 하는 것은 눈앞에 있는 상대방의 발언뿐
-상대를 바꿀 수 없다면 나부터 바꾼다
-진심으로 즐길 수 있는 대화를 지향한다

글쓴이는 불편한 사람과 대화를 할 때 그 불편함의 원인이 나와의 공통점이 없는 것이라면, '모르는 것을 배운다'라고 마음을 달리 먹어보기를 제안한다.
자기자랑만 늘어 놓는 사람과 대화 역시 불편한 대화라 느껴진다. 그러나 글쓴이는 다른 시각을 제시한다. '자기 자랑이야 말로 정보의 바다'라고.

-이유를 알 수 없는 자기 자랑을 듣게 되었다면 여러분과는 다른 기준으로 세상을 바라보는 사람이 눈앞에 있다는 뜻입니다. -일잘러의 말센스 77쪽

-'감정'과 '정보'는 분류해서 생각해보세요, 사람이 좋고 싫은 것과 대화는 별개입니다. -일잘러의 말센스 83쪽

-차이점과 의문점 찾기를 반복하면 대화가 계속된다. 차이점과 의문점을 찾으며 대화를 이어가는 사례도 나오는데 이 책 전반적으로 관련 사례들이 많이 언급되어 있어서 좋았다.

-길고 지루한 이야기가 이어질 때..자신이 대화를 끝내는 선택지도 있다.

-무리하지 않고 대화하는 것이 무엇보다 중요하다.
책 제목처럼 이 책에서는 업무와 관련하여 대화를 준비하고 이어가고 마무리하는 방법과 사례도 만나볼 수 있다.

일잘러의 말센스는 진솔하고 즐겁게 인정할 것은 인정하고 센스있는 대화를 이어가는 팁들이 가득한 책이다.

-이 글은 카시오페아 출판사의 리뷰단으로 선정되어 책만을 무상으로 제공받아쓴 지극히 주관히 주관적인 글입니다

#일잘러의말센스#카시오페아#카시오페아출판사#일잘러#말센스#오카무라나오코

어떻게 하면 기분을 상하지 않게 하면서도
정확하게 의사전달을 할 수 있을까 하는 생각이 들어
신청하고 받게 된 책!
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오래전 나는 필터없이 말하는 늦은 신입사원이었다.
다행히?도 나의 사수가 되어주던 과장님이
나이도 경력도 나보다 많아 잘 잡아주셨었는데
그 때를 생각하면, 그 분은 얼마나 열터졌을까 생각이 든다.

이제는 (내 생각이지만) 잘 참고 나름...
잘 말하지 않을까 싶지만, 그것도 잘 모르겠다.
말 한마디로 상대를 내 편으로 만드는 게
그리 쉽지 않은 것 같다.

업무의 진행을 위한 정보교류는 어렵지 않은데
더 많은 힌트를 받기위한 물꼬를 트기가 너무 어렵다.

게다가 이제는 나의 시작과 비슷한 노필터 친구들을
만날 수도 있는데, 나도 똑같이 노필터가이가 될 수는 없고
이런 고민 중에 읽게 된 이 책은 해설서 같았다!

'아, 이런 생각 때문에 내가 더 말하기 싫었구나.' 하고
크게 느낀 두 부분이 2장의 상대의 말을 전부 이해할 필요는 없다
3장의 자기자랑이야말로 정보의 바다 이 두 부분이었다.
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책 자체가 핵심정리 말하기 해설서 이지만,
나에게 딱! 커다란 생각의 전환을 가져다 준~
내 고민에 딱 맞는 부분이 있어서 너무 신기했다.
나도 나아질 수 있겠구나 하는 희망이 보인다고 해야 하나?

자꾸 원래의 내 생각처럼 돌아가는 것 같을 때
두고두고 읽으면 좋을 것 같다.
습관은 쉽게 고쳐지지 않으니까요! ㅋㅋㅋ ㅜㅜㅜ...